Συχνές ερωτήσεις

Ε: Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω αν έχω ερωτήσεις, προβλήματα ή άλλα σχόλια;

Α: Αν έχετε ερωτήσεις, προβλήματα ή σχόλια μπορείτε να μας στείλετε email στο FansOfMO@mohg.com.

 

Ε: Τι είναι το Fans of M.O. Elite;

Α: To Fans of M.O. Elite προσφέρει ένα υψηλό επίπεδο πολύτιμων προνομίων για επισκέπτες που πληρούν τις προϋποθέσεις. Μόλις γίνετε μέλος Elite, έχετε πρόσβαση σε επιπλέον προσφορές και εμπειρίες μόνο για μέλη, καθώς και δωρεάν streaming WiFi όποτε επισκέπτεστε ένα από τα Ξενοδοχεία μας. Με κάθε διαμονή σας ως μέλος Elite, λαμβάνετε μια παροχή καλωσορίσματος και πρωινό καθημερινά για δύο άτομα, καθώς και δωρεάν υπηρεσίες σιδερώματος. Επιπλέον, τα μέλη Fans of M.O. Elite που κάνουν κράτηση σε ισχύουσα τιμή στον ιστότοπό μας θα έχουν την επιλογή δύο επιπρόσθετων προνομίων όπως αναβάθμιση δωματίου, early check-in ή late check-out, πίστωση για γεύμα ή spa, ή άλλες τοπικές προσφορές.

 

Ε: Πώς γίνομαι μέλος του Fans of M.O. Elite;

Α: Για να γίνετε μέλος Fans of M.O. Elite, παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες στην πρόσκλησή σας. Αν δεν έχετε πλέον την πρόσκληση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το μέρος που σας έστειλε την πρόσκληση.

 

Ε: Είμαι ήδη μέλος Fans of M.O. αλλά έλαβα πρόσκληση για να γίνω μέλος Fans of M.O. Elite. Χρειάζεται να κάνω ξανά εγγραφή;

Α: Αν η πρόσκληση Fans of M.O. Elite περιέχει κώδικα, παρακαλούμε κάντε κλικ στον σύνδεσμο ή επισκεφθείτε το url που είναι τυπωμένο στην πρόσκληση και εισάγετε τον κωδικό σας για να γίνετε μέλος. Αν είστε ήδη μέλος Fans of M.O., ο λογαριασμός σας θα αναβαθμιστεί. Αν η πρόσκλησή σας δεν περιείχε κώδικα, παρακαλούμε κάντε κλικ μέσω του συνδέσμου στην πρόσκληση για να αναβαθμίσετε τον λογαριασμό σας.

 

Ε: Υπήρχε κωδικός στην πρόσκλησή μου, αλλά δεν μπορώ να τον βρω πια, τι να κάνω;

Α: Αν ο κωδικός σας χάθηκε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το μέρος που σας έστειλε την πρόσκληση για να λάβετε νέο κωδικό.

 

Ε: Θα έχω επιπρόσθετα προνόμια αν κάνω κράτηση στο mandarinoriental.com;

Α: Ως μέλος Fans of M.O. Elite, αν κάνετε κράτηση σε ισχύουσα τιμή στον ιστότοπό μας θα έχετε την επιλογή δύο επιπρόσθετων προνομίων από ευρεία γκάμα, όπως early check-in από τις 12 μ.μ. ή late check-out στις 4 μ.μ., δωρεάν αναβάθμιση δωματίου, πίστωση για γεύμα ή spa, εορταστικό κέρασμα ή άλλες τοπικές προσφορές ανάλογα με το ξενοδοχείο. Οι λεπτομέρειες των προνομίων ενδέχεται να διαφέρουν σε κάθε ξενοδοχείο και θα αναγράφονται κατά την ηλεκτρονική διαδικασία κράτησης.

 

Ε: Πώς θα αναγνωριστώ ως μέλος Fans of M.O. Elite όταν διαμένω σε ένα ξενοδοχείο που συμμετέχει στο πρόγραμμα;

Α: Αν ήσασταν συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας Fans of M.O. όταν κάνατε την κράτηση, θα έχουμε τα στοιχεία μέλους σας. Αν δεν ήσασταν συνδεδεμένοι, απλώς επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο και ζητήστε τους να ενημερώσουν την κράτηση με το αναγνωριστικό μέλους σας, που μπορείτε να βρείτε στην ενότητα «λογαριασμός» του ηλεκτρονικού σας προφίλ Fans of M.O. Elite.

 

Ε: Θα λάβω κάρτα μέλους Fans of M.O.;

Α: Δεν υπάρχει φυσική κάρτα, αλλά κάθε μέλος θα λάβει ένα μοναδικό αναγνωριστικό μέλους.

 

Ε: Υπάρχουν ξενοδοχεία που δεν συμμετέχουν στο Fans of M.O.;

Α: Επί του παρόντος το Emirates Palace στο Άμπου Ντάμπι δεν συμμετέχει στο Fans of M.O.

 

Ε: Ποια προνόμια θα απολαμβάνω αν γίνω μέλος του Fans of M.O. Elite;

Α: Ως μέλος Fans of M.O. Elite, μπορείτε να απολαμβάνετε πρωινό καθημερινά για δύο άτομα, υπηρεσίες σιδερώματος, δωρεάν WiFi και μια παροχή καλωσορίσματος με κάθε διαμονή σας. Κάντε κράτηση της επόμενης διαμονής σας μέσω του ιστότοπού μας, και θα μπορείτε επίσης να επιλέξετε δύο επιπρόσθετα προνόμια, όπως early check-in ή late check-out, πίστωση δείπνου ή spa, αναβάθμιση δωματίου, ροή WiFi, εορταστικό κέρασμα ή τοπικές προσφορές ανάλογα με το ξενοδοχείο. Εκτός από αυτά τα προνόμια τα μέλη Elite έχουν πρόσβαση σε προσφορές και εμπειρίες μόνο για μέλη.

 

Ε: Τι γίνεται αν ένα από τα προνόμια δεν είναι διαθέσιμο;

Α: Τα προνόμια διαφέρουν ανάλογα με το ξενοδοχείο και την ημερομηνία. Σας διαβεβαιώνουμε ότι θα υπάρχει πάντα μια επιλογή προνομίων για να διαλέξετε, αρκεί να είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας και να κάνετε κράτηση σε ισχύουσα τιμή στο mandarinoriental.com.

 

Ε: Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προνόμια;

Α: Οι πληροφορίες για κάθε προνόμιο θα εμφανιστούν κατά τη διάρκεια της κράτησης στο mandarinoriental.com. Για μια γενική επισκόπηση, παρακαλούμε επισκεφθείτε τον σύνδεσμο στην πρόσκλησή σας ή συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επισκεφθείτε την ενότητα «Προνόμια».

 

Ε: Αν κάνω κράτηση για πολλά δωμάτια, θα λάβω προνόμια για όλα τα δωμάτια;

Α: Τα μέλη μπορούν να διαλέξουν προνόμια για έως δύο δωμάτια ανά διαμονή.

 

Ε: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Browsing WiFi και Streaming WiFi;

Α: Το Browsing WiFi είναι καλύτερο για έλεγχο των email, για χρήση διαδικτύου και μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Το Streaming WiFi σας επιτρέπει να κάνετε λήψη περιεχομένου, να παίζετε παιχνίδια ή περιήγηση σε υψηλές ταχύτητες.

 

Ε: Πώς μπορώ να έχω πρόσβαση στο προφίλ μου;

Α: Για να έχετε πρόσβαση στο προφίλ σας, πηγαίνετε στο mandarinoriental.com/fans-of-mo.

 

Ε: Για πόσο καιρό ισχύει η ιδιότητα μέλος μου Fans of M.O. Elite;

Α: Μπορείτε να βρείτε την ημερομηνία λήξης της ιδιότητας μέλους σας Fans of M.O. Elite όταν συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Παρόλο που η κατάσταση επιπέδου Elite θα λήξει σε αυτή την ημερομηνία, θα παραμείνετε μέλος Fans of M.O. και θα απολαμβάνετε τα προνόμια του προγράμματος.

 

Ε: Πώς ακυρώνω τη συμμετοχή μέλους μου στο Fans of M.O.;

Α: Παρακαλούμε στείλτε μας email στο FansOfMO@mohg.com για να ακυρώσετε την ιδιότητα μέλους σας.

 

Ε: Έκανα κράτηση πριν γίνω μέλος στο Fans of M.O. Elite, μπορώ να λάβω τα προνόμια στην επικείμενη διαμονή μου;

Α: Ναι. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο και δώστε το αναγνωριστικό μέλους σας. Αν κάνατε κράτηση σε ισχύουσα τιμή στο mandarinoriental.com, οι συνάδελφοί μας θα χαρούν να σας βοηθήσουν με την επιλογή των επιπρόσθετων προνομίων.

 

Ε: Τι γίνεται αν θέλω να αλλάξω τα προνόμια που επέλεξα κατά την κράτηση στο mandarinoriental.com;

Α: Για να αλλάξετε τα προνόμιά σας μετά την κράτηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο για να επιβεβαιώσετε τη διαθεσιμότητα.

 

Ε: Κλειδώθηκα έξω από τον λογαριασμό μου Fans of M.O. στον ιστότοπο. Τι μπορώ να κάνω;

Α: Παρακαλούμε μεταβείτε στο mandarinoriental.com/fans-of-mo και κάντε κλικ στο «ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης» για να ανακτήσετε την πρόσβαση.

 

Ε: Δεν θυμάμαι τον κωδικό πρόσβασής μου. Πώς τον επαναφέρω;

Α: Παρακαλούμε μεταβείτε στο mandarinoriental.com/fans-of-mo και κάντε κλικ στο «ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης» για να επαναφέρετε τον λογαριασμό σας.

 

Ε: Γιατί χρειάζεστε τη διεύθυνση email και τον τηλεφωνικό μου αριθμό;

Α: Συνδέουμε τη διεύθυνση email και τον τηλεφωνικό σας αριθμό με τον λογαριασμό σας Fans of M.O. για λόγους σύνδεσης και επικύρωσης. Μπορεί επίσης να τα χρησιμοποιούμε για να στέλνουμε ειδοποιήσεις προγράμματος και ενημερώσεις σχετικά με το Fans of M.O. και Fans of M.O. Elite

 

Ε: Γιατί χρειάζεστε την ημερομηνία γέννησής μου;

Α: Θα θέλαμε να γνωρίζουμε την ημερομηνία γέννησής σας για να σας κάνουμε ένα μικρό δώρο γενεθλίων.

 

Ε: Ποια είναι η ισχύουσα τιμή;

Α: Η ισχύουσα τιμή είναι κάθε τιμή που είναι πλήρως ευέλικτη και δημόσια διαθέσιμη για να κάνει κράτηση ένα μέλος Fans of M.O. Elite στο mandarinoriental.com ή απευθείας στο ξενοδοχείο. Οι διαπραγματευόμενες τιμές ή άλλως μειωμένες τιμές, οι τιμές γκρουπ, οι τιμές που κλείνονται μέσω ταξιδιωτικών γραφείων ή πρακτόρων και οι τιμές που είναι διαθέσιμες σε οποιονδήποτε ιστότοπο ή εφαρμογή τρίτου μέρους δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιπρόσθετα προνόμια της κράτησης των μελών Fans of M.O.

 

Ε: Θα λάβω πόντους ή πίστωση για τις διαμονές μου;

Το Fans of M.O. Elite είναι ένα μοναδικό πρόγραμμα που δεν ενσωματώνει πόντους ή πίστωση, αφού σας επιτρέπει να αξιοποιείτε τα προνόμια του προγράμματος μόλις γίνεστε μέλος. Ως μέλος Fans of M.O. Elite, μπορείτε να απολαμβάνετε πρωινό καθημερινά για δύο άτομα, δωρεάν WiFi και υπηρεσίες σιδερώματος σε κάθε διαμονή σας, καθώς και πρόσβαση σε προσφορές και εμπειρίες μόνο για μέλη από τα ξενοδοχεία μας και τους συνεργάτες μας σε όλο τον κόσμο. Κάθε φορά που κάνετε κράτηση σε ισχύουσα τιμή στον ιστότοπό μας, σας προσκαλούμε επίσης να επιλέξετε δύο επιπρόσθετα προνόμια όπως: early check-in, late check-out, πίστωση για γεύμα ή spa, αναβάθμιση δωματίου, εορταστικό κέρασμα ή τοπικές προσφορές ανάλογα με το ξενοδοχείο.