นโยบายความเป็นส่วนตัว

2. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

Mandarin Oriental เก็บข้อมูลของคุณเพื่อให้ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิผลและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการให้บริการของเราแก่คุณ Mandarin Oriental อาจเก็บ ใช้งาน และเปิดเผยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมไว้ด้วยเหตุผลต่าง ๆ ได้แก่ความมุ่งหมายดังต่อไปนี้:

• การดำเนินการจองและการซื้ออื่น ๆ: เราอาจประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมที่คุณให้แก่เราและ/หรือผ่านเว็บไซต์ของเรา (“ข้อมูลธุรกรรม”) อาจมีการประมวลผลข้อมูลธุรกรรมนี้เพื่อความมุ่งหมายในการจองห้องพักของคุณ การจัดหาสินค้าและบริการที่ซื้อ การปรับแต่งบริการของเราตามความต้องการของคุณ การขอความคิดเห็นของคุณในการเข้าพักที่สถานที่ของเรา และการเก็บบันทึกธุรกรรมเหล่านั้นอย่างเหมาะสม
• โปรแกรมการเป็นสมาชิก: เพื่อบริหารและดำเนินงานโปรแกรมการเป็นสมาชิกโดยสมัครใจ รวมถึงโปรแกรม Fans of M.O. โปรแกรมสะสมคะแนน และโปรแกรมการบินที่ใช้บ่อย อาจมีการประมวลผลข้อมูลเพื่อความมุ่งหมายในการบันทึกการเข้าพักและข้อมูลธุรกรรม การรับและการแลกรางวัล คะแนน หรือเครดิต ซึ่งเกี่ยวข้องกับโปรแกรมต่าง ๆ
• การตอบข้อซักถาม: เราอาจประมวลผลข้อมูลที่อยู่ในหรือเกี่ยวข้องกับการติดต่อสื่อสารซึ่งคุณส่งให้เรา (“ข้อมูลการติดต่อกัน”) ข้อมูลการติดต่อกันอาจรวมถึงเนื้อหาการติดต่อสื่อสารและข้อมูลอภิพันธุ์ที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อสื่อสารนั้น อาจมีการประมวลผลข้อมูลการติดต่อกันเพื่อความมุ่งหมายในการติดต่อสื่อสารกับคุณและการเก็บบันทึก
• ความมุ่งหมายทางธุรกิจภายใน: สำหรับความมุ่งหมายทางธุรกิจภายใน เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล การตรวจสอบภายใน การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การเพิ่มประสิทธิภาพของเว็บไซต์ การปรับปรุงบริการของเรา การระบุแนวโน้มการใช้งานและรูปแบบการเยี่ยมชม การกำหนดประสิทธิผลของการส่งเสริมการขายของเรา และการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางสัญญา
• การบริหารจัดการและการติดต่อสื่อสารอื่น ๆ: เพื่อส่งข้อมูลที่สำคัญของคุณเกี่ยวกับเว็บไซต์ของเรา การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด เงื่อนไข และนโยบาย และข้อมูลการบริหารจัดการอื่น ๆ (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการจองการเดินทางอย่าง เช่น การยืนยันการจอง เป็นต้น)
• การตลาดและการส่งเสริมการขาย: เพื่อติดต่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับข่าวสารและการส่งเสริมการขายของผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับ Mandarin Oriental Hotel Group รวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการอื่น ๆ ที่เราคิดว่าคุณอาจสนใจ และเพื่อใช้ชิงโชค แข่งขัน หรือกิจกรรมการตลาดและการส่งเสริมการขายอื่น ๆ
• ความปลอดภัยต่อบุคคลและทรัพย์สิน: เพื่อรักษาความปลอดภัยและความมั่นคงต่อทรัพย์สินและตัวคุณเอง รวมถึงความปลอดภัยของแขกและบุคลากรอื่น ๆ ขณะที่คุณมาเยือนโรงแรมและที่พักที่เราบริหาร
• หน้าที่ทางกฎหมายของเรา: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือความต้องการทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ โดยสอดคล้องกับกฎหมายที่ใช้บังคับ คำสั่งศาล หมายศาล หรือการดำเนินการทางกฎหมายอื่น ๆ
• การใช้งานอื่น ๆ: เรายังอาจใช้ข้อมูลของคุณในทางอื่น ๆ ดังที่อธิบายแก่คุณ เมื่อคุณให้ข้อมูลดังกล่าวแก่เรา

หลักการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในทางกฎหมายประกอบด้วยเหตุผลอย่างน้อยหนึ่งข้อดังต่อไปนี้: (i) การยินยอมของคุณ และ/หรือ (ii) การให้บริการที่คุณร้องขอ และ/หรือ (iii) ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย และ/หรือ (iiii) การปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ คำสั่งศาล หรือการดำเนินการทางกฎหมายอื่นที่ใช้บังคับ

3. จะว่าอย่างไรเกี่ยวกับคุกกี้

เราใช้เครื่องมือติดตามผลอย่างคุกกี้ของเบราว์เซอร์และเว็บบีคอนในการเก็บข้อมูลจากคุณ เราเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ตามเวลาที่คุณใช้เว็บไซต์นี้หรือแอปใด ๆ ที่เราเผยแพร่บนเว็บไซต์ของเรา เราอาจให้บุคคลภายนอกเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีนี้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือเหล่านี้และวิธีการควบคุมเครื่องมือดังกล่าว ที่นี่.

4. Mandarin Oriental แบ่งปันข้อมูลที่บริษัทได้รับหรือไม่

ในฐานะบริษัทบริหารจัดการโรงแรมและที่พักระดับนานาชาติ และด้วยความหลากหลายทางภูมิศาสตร์ทั่วโลกของธุรกิจเรา เราจึงจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลข้ามเขตอำนาจศาลหลายแห่ง เพื่อให้และรักษาบริการที่ดีที่สุดแก่คุณ ประเภทข้อมูลที่เราแบ่งปันจะขึ้นอยู่กับบริบทในการติดต่อสื่อสารกับ Mandarin Oriental และบริการที่คุณใช้ ดังนั้น ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกแบ่งปันกับบุคคลต่อไปนี้ ตราบเท่าที่มีความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับความมุ่งหมายนี้ และตามหลักการทางกฎหมาย ซึ่งกำหนดไว้ในนโยบายนี้:

• นิติบุคคลของ Mandarin Oriental โรงแรม และที่พักที่เราบริหาร
• ตัวแทนหรือที่ปรึกษาด้านการเดินทางที่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่เรา (เช่น บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ช่วยส่วนตัว พนักงานหรือคู่สมรสที่ให้ข้อมูลของคุณแก่เรา)
• บุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Mandarin Oriental เมื่อเราได้รับความยินยอมจากคุณให้ทำเช่นนั้น
• พันธมิตรทางธุรกิจที่เชื่อถือได้ที่ประมวลผลข้อมูลให้แก่เราตามคำสั่งของเราและเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว และมาตรการรักษาความปลอดภัยและการรักษาความลับที่เหมาะสมอื่น ๆ ของเรา
• พันธมิตรด้านการตลาดและการโฆษณา เพื่อจัดเตรียมโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณมากขึ้นบนไซต์ของเรา และเพื่อสนับสนุนให้คุณกลับมาที่ไซต์ของเราอีกครั้ง
• ให้กับผู้ให้บริการบุคคลภายนอก (เช่น Facebook หรือ Google) เพื่อให้ข้อมูลวิเคราะห์แก่เรา เพื่อให้เราสามารถประเมินและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา และเพื่อช่วยเราระบุแขกปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าที่คล้ายกับผู้ชมของเรา
• การบริการข้อมูลของบุคคลภายนอก ซึ่งช่วยให้เราแบ่งกลุ่มและเข้าใจผู้ชมของเราโดยการให้ข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อให้เราสามารถส่งการติดต่อสื่อสารที่เกี่ยวข้องและตรงเป้าหมายมากที่สุด
• บุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Mandarin Oriental หากเรามีความเชื่อโดยสุจริตใจว่ามีความจำเป็นตามสมควรในการ (1) ปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ระเบียบข้อบังคับ การดำเนินการทางกฎหมาย หรือคำร้องขอที่บังคับใช้ได้ของรัฐบาล (2) บังคับใช้ข้อกำหนดการให้บริการ รวมถึงการตรวจสอบการฝ่าฝืนที่อาจเกิดขึ้น (3) ตรวจหา ป้องกัน หรือแก้ไขปัญหาทางเทคนิค ความปลอดภัย หรือการฉ้อโกง หรือ (4) ป้องกันอันตรายต่อสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ Mandarin Oriental ผู้ใช้ของเรา หรือสาธารณชน ตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาต และ
• บุคคลภายนอกตามขอบเขตที่จำเป็นเกี่ยวกับการขายธุรกิจหรือสินทรัพย์ทั้งหมดหรือบางส่วนของเรา

5. Mandarin Oriental ส่งต่อข้อมูลไปยังต่างประเทศหรือไม่

ในฐานะบริษัทบริหารจัดการโรงแรมและที่พักระดับนานาชาติ และด้วยความหลากหลายทางภูมิศาสตร์ทั่วโลกของธุรกิจเรา เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลข้ามเขตอำนาจศาลหลายแห่ง เพื่อให้และรักษาบริการที่ดีที่สุดแก่คุณ โดยการใช้และ/หรือซื้อสินค้าและบริการของเรา เราส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณข้ามเขตอำนาจศาลหลายแห่งได้ ดังนั้น ตราบเท่าที่มีความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับความมุ่งหมายนี้ และตามหลักการทางกฎหมาย ซึ่งอธิบายไว้โดยละเอียดชัดเจนในนโยบายนี้ เราอาจส่งต่อและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• ในหรือไปยังฮ่องกง สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ซึ่งสำนักงานขององค์กรเราตั้งอยู่
• ในประเทศที่เราบริหารและมีธุรกิจโรงแรมและที่พัก และ/หรือมีสำนักงานขาย เช่น ชิลี จีน สาธารณรัฐเช็ก ฝรั่งเศส เยอรมัน ฮ่องกง อินโดนีเซีย อิตาลี ญี่ปุ่น มาเก๊า มาเลเซีย โมรอกโก กาตาร์ สิงคโปร์ สเปน เซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์ สวิตเซอร์แลนด์ ไทย ตุรกี สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา และ
• ในประเทศอื่นซึ่งเป็นที่ตั้งของบุคคลภายนอกผู้ให้บริการ ที่ปรึกษา และผู้รับจ้างให้บริการ โดยอาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว

อาจมีการส่งต่อข้อมูลดังกล่าวไปยังประเทศที่อาจไม่มีระดับการป้องกันความเป็นส่วนตัวเช่นเดียวกับที่มีอยู่ในประเทศที่เก็บรวบรวมข้อมูล แต่เราจะดำเนินการตามขั้นตอนอันสมควร (เช่น การทำข้อตกลงการส่งต่อข้อมูลตามข้อกำหนดของคณะกรรมาธิการยุโรป หรือ European Commission model Clauses) เพื่อให้แน่ใจว่าขณะที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอยู่ภายใต้การควบคุมของเรา เราจะจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยใช้กระบวนการรักษาความปลอดภัยและการรักษาความลับที่สมเหตุสมผล เพื่อให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณปลอดภัยและเป็นความลับ

6. ข้อมูลของคุณปลอดภัยเพียงใด

เราดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยและการป้องกันทั้งทางเทคนิค ทางองค์กร และทางการบริหารจัดการอย่างสมเหตุสมผล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้การควบคุมของเรา มิให้เกิดการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การครอบครอง การเปิดเผย การทำลายหรือเปลี่ยนแปลงแก้ไข การสูญเสียโดยไม่เจตนา การใช้งานในทางที่ผิด หรือความเสียหายใด ๆ เราตรวจสอบและติดตามมาตรการรักษาความปลอดภัยและการป้องกันเป็นประจำ

7. Mandarin Oriental จะเก็บข้อมูลของคุณไว้นานเพียงใด

ในขอบเขตที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อตอบสนองหรือดำเนินการดังนี้:

• ความมุ่งหมายที่จัดหาข้อมูลส่วนบุคคลนี้
• ความต้องการทางธุรกิจที่ระบุได้และต่อเนื่อง รวมถึงการเก็บบันทึก
• ข้อกำหนดทางกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับที่เฉพาะเจาะจง และ/หรือ
• ข้อกำหนดในการเก็บรักษาบันทึกที่อาจเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบทางกฎหมายที่แจ้งไว้หรือการดำเนินการทางกฎหมายที่มียังมีผลใช้บังคับ

ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลเพียงพอในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นจะถูกลบ กำจัด ทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ และ/หรือบล็อกไว้อย่างปลอดภัย

8. คุณสามารถทำอย่างไรได้บ้าง หากมีข้อสงสัยหรือข้อกังวลใด ๆ หรือต้องการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรายินดีที่จะตอบข้อกังวลหรือข้อสงสัยที่คุณอาจมีเกี่ยวกับการใช้หรือการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สิทธิ์หลักของคุณ (ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้) รวมถึง: (a) สิทธิ์ในการเข้าถึง; (b) สิทธิในการแก้ไข; (ค) สิทธิในการลบข้อมูล; (d) สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล; (e) สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล; (f) สิทธิในการเคลื่อนย้ายข้อมูล (ช) สิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล (h) ขอให้อธิบายกฎเกณฑ์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และ (i) สิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม คุณสามารถใช้สิทธิ์ใด ๆ เหล่านี้ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยกรอกแบบฟอร์มคำขอที่นี่ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้ทางอีเมลที่ dataprivacyofficer@mohg.com หรือทางไปรษณีย์ที่ 8th Floor, One Island East, Taikoo Place, 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong

9. ข้อมูลอะไรเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่เชื่อมโยง

การเชื่อมโยงเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกกับเว็บไซต์นี้ไม่ได้แสดงถึงความเกี่ยวข้องหรือการรับรองใด ๆ โดย Mandarin Oriental Mandarin Oriental ไม่ยอมรับความรับผิดชอบหรือความรับผิดในรูปแบบวิธีการใด ๆ ก็ตามสำหรับกิจกรรมที่ดำเนินการหรือข้อมูลที่มีอยู่ในเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกในทุกกรณี

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว วันที่มีผลบังคับใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวปัจจุบันนี้ระบุอยู่ในส่วนท้ายของเอกสารฉบับนี้ การใช้งานเว็บไซต์นี้ของคุณแสดงว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่มีอยู่ ดังที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้