คำถามที่พบบ่อย

คำถาม: ฉันจะติดต่อใครได้หากมีคำถาม ปัญหาหรือข้อคิดเห็นอื่น ๆ 

คำตอบ: หากคุณมีคำถาม ปัญหาหรือข้อคิดเห็นอื่น ๆ คุณสามารถส่งอีเมลถึงเราได้ที่ FansOfMO@mohg.com

 

คำถาม: แล้วหากฉันไม่ต้องการรับอีเมลการตลาด

คำตอบ: หากคุณต้องการเปลี่ยนความถี่ในการรับข่าวสาร โปรดไปที่ mandarinoriental.com/fans-of-mo หากคุณต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อความสื่อสารทางการตลาด โปรดติดต่อเราที่ data-protection@mohg.com โปรดทราบว่าคุณจะยังคงได้รับอีเมลเกี่ยวกับบริการซึ่งเกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการสมาชิกและธุรกรรมต่าง ๆ ของคุณ

 

คำถาม: Fans of M.O. คืออะไร

คำตอบ: Fans of M.O. คือโปรแกรมดูแลแขกคนสำคัญของแมนดาริน โอเรียนเต็ลที่ไม่เหมือนใคร หากคุณเข้าร่วม คุณจะมีสิทธิ์ใช้ WiFi ฟรีและข้อเสนอพิเศษเฉพาะสมาชิกเท่านั้น รวมถึงสิทธิประโยชน์ในการรับประทานอาหารพิเศษที่ห้องอาหารแมนดาริน โอเรียนเต็ลทุกแห่ง นอกจากนี้ เมื่อคุณจองการเข้าพักบน mandarinoriental.com คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมสองอย่าง เช่น การเช็คอินก่อนเวลาหรือเช็คเอาต์หลังเวลา เครดิตสำหรับรับประทานอาหารหรือสปา อาหารเช้าทุกวัน หรือการอัปเกรดห้องพัก

 

คำถาม: ฉันจะได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมหรือไม่ หากจองผ่าน mandarinoriental.com

คำตอบ: ในฐานะสมาชิก หากคุณจองอัตราที่มีสิทธิ์ได้รับสิทธิประโยชน์ผ่านทางเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถเลือกสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมได้สองอย่าง เช่น เช็คอินก่อนเวลา ณ เวลา 12.00 น. เช็คเอาท์หลังเวลา ณ เวลา 16.00 น. อาหารเช้าฟรีสำหรับ 1 ท่าน อัปเกรดห้องพักฟรี เครดิตสำหรับรับประทานอาหารหรือสปา ของเลี้ยงฉลอง บริการรีดผ้าฟรี หรือสตรีมมิ่ง WiFi รายละเอียดสิทธิประโยชน์อาจแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรมและจะมีระบุไว้ ณ เวลาทำการจอง

 

คำถาม: ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่าพนักงานรู้ว่าฉันเป็นสมาชิก Fans of M.O. เมื่อฉันไปที่สถานที่หรือร้านอาหารที่เข้าร่วม

คำตอบ: หากคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณขณะทำการจอง เราจะได้รับรายละเอียดสมาชิกของคุณ หากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบเมื่อจองการเข้าพักโรงแรมหรือจองร้านอาหาร เพียงติดต่อโรงแรมและขอให้อัปเดตการจองของคุณด้วยรหัสสมาชิก ซึ่งคุณจะพบได้ในโปรไฟล์ออนไลน์ของคุณ

 

คำถาม: ฉันจะได้รับบัตรสมาชิก Fans of M.O. หรือไม่

คำตอบ: เราไม่ได้จัดให้มีบัตรตัวจริง แต่สมาชิกแต่ละคนจะได้รับรหัสประจำตัวสมาชิก

 

คำถาม: ฉันจะเข้าร่วม Fans of M.O. ได้อย่างไร

คำตอบ: หากต้องการเข้าร่วม เพียงไปที่ mandarinoriental.com/fans-of-mo และคลิก เข้าร่วมตอนนี้ ป้อนชื่อ ที่อยู่อีเมล และสร้างรหัสผ่านเพื่อเพลิดเพลินกับ WiFi ฟรี ข้อเสนอสำหรับสมาชิกเท่านั้น และสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษทุกครั้งที่คุณเข้าพักหรือรับประทานอาหารกับเรา บัญชีของคุณจะใช้งานได้เมื่อคุณได้รับอีเมลยืนยันสถานภาพสมาชิก

 

คำถาม: มีโรงแรมอะไรบ้างที่ไม่ได้เข้าร่วมกับ Fans of M.O.

คำตอบ: ขณะนี้ โรงแรมทั้งหมดในแบรนด์ แมนดาริน โอเรียนเต็ลรวมถึงร้านอาหารที่ดูแลโดยโรงแรมเข้าร่วมกับ Fans of M.O.

 

คำถาม: ฉันจะได้รับสิทธิประโยชน์อะไรบ้างเมื่อเข้าร่วม Fans of M.O.

คำตอบ: เมื่อเข้าร่วม Fans of M.O. คุณจะมีสิทธิ์ใช้ WiFi ฟรีและข้อเสนอพิเศษเฉพาะสมาชิกเท่านั้น รวมถึงสิทธิประโยชน์ในการรับประทานอาหารพิเศษที่ห้องอาหารแมนดาริน โอเรียนเต็ลทุกแห่ง จองการเข้าพักครั้งต่อไปผ่านทางเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถเลือกสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมได้สองอย่าง เช่น เช็คอินก่อนเวลา เช็คเอาท์หลังเวลา เครดิตสำหรับรับประทานอาหารหรือสปา อาหารเช้าทุกวัน อัปเกรดห้องพักฟรี สตรีมมิ่ง WiFi ของเลี้ยงฉลองหรือบริการรีดผ้า

 

คำถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากสิทธิประโยชน์ที่ฉันเห็นก่อนหน้านี้ไม่มีแล้ว

คำตอบ: สิทธิประโยชน์จะแตกต่างกันไปตามโรงแรมและวันที่ แต่เราขอรับรองว่าคุณจะมีสิทธิประโยชน์มากมายให้เลือกตราบเท่าที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและจองอัตราที่ตรงตามเงื่อนไขบนเว็บไซต์ mandarinoriental.com

 

คำถาม: ฉันสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ได้ที่ไหน

คำตอบ: รายละเอียดของสิทธิประโยชน์แต่ละรายการจะแสดงในระหว่างการจองบนเว็บไซต์ mandarinoriental.com สำหรับข้อมูลพื้นฐาน โปรดไปที่ mandarinoriental.com/fans-of-mo/benefits-enrolment

 

คำถาม: หากฉันจองหลายห้อง ฉันจะได้รับสิทธิประโยชน์สำหรับทุกห้องพักหรือไม่

คำตอบ: สมาชิกสามารถเลือกสิทธิประโยชน์ได้สูงสุดสองห้องต่อการเข้าพัก

 

คำถาม: เบราว์ซิ่ง WiFi กับสตรีมมิ่ง WiFi ต่างกันอย่างไร

คำตอบ: เบราว์ซิ่ง WiFi ดีที่สุดหากใช้เพื่อการเช็คอีเมล ท่องเว็บ และสื่อสังคม สตรีมมิ่ง WiFi ช่วยให้คุณดาวน์โหลดเนื้อหา เล่นเกม หรือสตรีมด้วยความเร็วสูง

 

คำถาม: ฉันจะอัปเกรดเป็นสตรีมมิ่ง WiFi ได้อย่างไร

คำตอบ: หากต้องการอัปเกรดเป็นสตรีมมิ่ง WiFi โปรดไปที่ mandarinoriental.com/wifi/upgrade (ขณะอยู่ในโรงแรม) แล้วเลือก ‘อัปเกรดทันที’ โปรดทราบว่ามีค่าธรรมเนียมในการอัปเกรด

 

คำถาม: ฉันจะเข้าถึงโปรไฟล์ของฉันได้อย่างไร

คำตอบ: หากต้องการเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณ โปรดไปที่ mandarinoriental.com/fans-of-mo

 

คำถาม: ฉันจะยกเลิกสมาชิก Fans of M.O. ได้อย่างไร

คำตอบ: เราเสียใจที่คุณไม่ต้องการเข้าร่วม Fans of M.O. อีกต่อไป โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ FansOfMO@mohg.com เพื่อยกเลิกสถานภาพสมาชิกของคุณ

 

คำถาม: ฉันทำการจองก่อนที่จะเข้าร่วม Fans of M.O. ฉันยังสามารถรับสิทธิประโยชน์สำหรับการเข้าพักที่กำลังจะมาถึงได้หรือไม่

คำตอบ: ได้ โปรดติดต่อโรงแรมหรือร้านอาหารและแจ้งรหัสสมาชิกของคุณ หากคุณจองอัตราที่ตรงตามเงื่อนไขบน mandarinoriental.com พนักงานของเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณในการเลือกสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม

 

คำถาม: จะทำอย่างไรหากฉันต้องการเปลี่ยนสิทธิประโยชน์ที่เลือกไปแล้วระหว่างการจองใน mandarinoriental.com

คำตอบ: หากต้องการเปลี่ยนแปลงสิทธิประโยชน์ของคุณหลังการจอง โปรดติดต่อโรงแรมเพื่อยืนยันความพร้อมให้บริการ

 

คำถาม: ฉันถูกล็อกออกจากเว็บไซต์ ฉันควรทำอย่างไร

คำตอบ: โปรดไปที่ mandarinoriental.com/fans-of-mo และคลิก 'ลืมรหัสผ่าน' เพื่อเข้าถึงอีกครั้ง

 

คำถาม: ฉันจำรหัสผ่านไม่ได้ ฉันจะกู้คืนรหัสผ่านได้อย่างไร

คำตอบ: โปรดไปที่ mandarinoriental.com/fans-of-mo แล้วเลือก 'ลืมรหัสผ่าน' เพื่อกู้คืนบัญชีของคุณ

 

คำถาม: ทำไมฉันต้องให้ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์

คำตอบ: เราลิงก์หมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับบัญชี Fans of M.O. เพื่อจุดประสงค์ในการเข้าสู่ระบบและการตรวจสอบยืนยัน เราอาจส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรแกรมและข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับ Fans of M.O. ไปทางนี้เช่นกัน

 

คำถาม: ทำไมฉันต้องให้ข้อมูลวันเกิด

คำตอบ: เราขอทราบวันเกิดของคุณเพื่อที่จะจัดเตรียมของขวัญเล็ก ๆ น้อย ๆ ให้คุณ

 

คำถาม: อัตราที่เข้าเกณฑ์มีอะไรบ้าง

คำตอบ: อัตราที่เข้าเกณฑ์คืออัตราใด ๆ ที่ยืดหยุ่นได้อย่างเต็มที่และเปิดเผยสำหรับสมาชิก Fans of M.O. ให้จองได้โดยตรงบน mandarinoriental.com หรือกับโรงแรมเอง อัตราที่ต่อรองหรืออัตราที่มีส่วนลด อัตราสำหรับหมู่คณะ อัตราที่จองผ่านตัวแทนการท่องเที่ยวหรือผู้ให้บริการทัวร์ และอัตราที่มีอยู่ในเว็บไซต์หรือแอปของบุคคลที่สามทางออนไลน์ไม่เข้าเกณฑ์สำหรับ Fans of M.O. สิทธิพิเศษเพิ่มเติมในการจองโดยตรง

 

คำถาม: ฉันจะได้รับคะแนนหรือเครดิตสำหรับการเข้าพักของฉันหรือไม่

คำตอบ: Fans of M.O. เป็นโปรแกรมเฉพาะที่ไม่รวมคะแนนหรือเครดิต ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากสิทธิประโยชน์ของโปรแกรมทันทีที่คุณเข้าร่วม ในฐานะ Fans of M.O. คุณจะได้รับความสะดวกจากการจองแบบรวดเร็ว สิทธิ์ใช้ WiFi ฟรีและข้อเสนอพิเศษเฉพาะสมาชิกเท่านั้น รวมถึงสิทธิประโยชน์ในการรับประทานอาหารพิเศษที่ห้องอาหารแมนดาริน โอเรียนเต็ลทุกแห่ง เมื่อใดก็ตามที่คุณจองอัตราที่เข้าเกณฑ์บนเว็บไซต์ของเรา เราขอเชิญให้คุณเลือกสิทธิพิเศษเพิ่มเติมสองรายการ เช่น เช็คอินก่อนเวลา เช็คเอาท์หลังเวลา อาหารเช้าทุกวัน เครดิตสำหรับรับประทานอาหารหรือสปา อัพเกรดห้องพัก สตรีมมิ่ง WiFi ของเลี้ยงฉลองหรือบริการรีดผ้า