Wir empfehlen Ihnen, 30 Minuten vor Ihrer Behandlungszeit einzutreffen, damit Sie genügend Zeit zum Check-in haben und die thermalen Erlebnisse genießen können.
Die Preise verstehen sich zzgl. 10 % Bedienungszuschlag und geltender staatlicher Steuern.
Vorausbuchungen
Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Behandlung im Voraus zu buchen, um sicherzustellen, dass Ihre bevorzugte Zeit und Serviceleistung verfügbar sind.
Stornierungsbedingungen
Stornierungen oder Nichtanreisen innerhalb von 12 Stunden unterliegen einer Gebühr von 100 %. Zum Zeitpunkt der Buchung ist eine Kreditkartennummer erforderlich.
Digitale Abschaltung
Unser Spa-Ambiente ist eine Oase der Ruhe, und wir würden es begrüßen, wenn Sie Ihre Mobilgeräte ausschalten und in Ihrem Spind wegschließen könnten, um das Recht aller Spa-Gäste auf Privatsphäre und Serenität zu respektieren.
Ankunft im Spa
Wir empfehlen Ihnen, sich mindestens 30 Minuten vor Ihrem ersten geplanten Termin an der Spa-Rezeption einzufinden. Dies gibt uns die Möglichkeit, mit Ihnen ein kurzes Gespräch über Ihre Erwartungen an die Behandlung zu führen und Ihnen genügend Zeit zu verschaffen, um die Wärme- und Wasser-Einrichtungen des Spas zu besuchen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Zuspätkommende keine Verlängerung der geplanten Behandlungen erhalten.
Gesundheitszustand
Bitte informieren Sie uns bei Ihrer Reservierung über jeglichen Gesundheitszustand, Allergien oder Verletzungen, die Ihr Erlebnis beeinträchtigen könnten.
Schwangerschaft
Wir haben speziell für werdende Mütter im 2. und 3. Trimester entwickelte Behandlungen. Bitte gestatten Sie unserem Spa-Concierge, Sie bei der Auswahl der am meisten geeigneten Behandlungen während dieser besonderen Zeit anzuleiten.
Verlust oder Beschädigung
Bedauerlicherweise sind wir für Verlust oder Beschädigung ihrer persönlichen Gegenstände nicht haftbar. Bitte bewahren Sie alle Wertgegenstände sicher in Ihrem Spind auf. Um Ihre Kleidung zu schützen, bitten wir Sie, den bereitgestellten Bademantel zu tragen.
Unfälle und Verletzungen
Das Spa haftet nicht für Unfälle oder Verletzungen, die ein Mitglied oder Gast während der Benutzung der Spa-Einrichtungen erleidet.
Zahlungsart
Die Zahlung für den Erwerb von Einzelhandelsartikeln oder Spa-Services kann entweder in bar oder per Kreditkarte erfolgen oder auf die Zimmerrechnung geschrieben werden. Unser Unternehmen akzeptiert alle gängigen Kreditkarten, wie Visa, Master Card, American Express, JCB und Diners Club. Alle Zahlungen müssen in Singapur-Dollar erfolgen.
Geldwechsel, Überweisungen und Rückerstattungsrichtlinie
Für Barzahlungen erfolgt die Rückerstattung per Scheck, und für Zahlungen per Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte. Der Erstattungszeitraum beträgt bis zu 21 Arbeitstage ab dem Notifikationsdatum.
Geschenkgutscheine
Unsere Geschenkkarten sind das ideale Präsent für Spa-Enthusiasten und online unter mandarinoriental.com/gift-cards sowie an der Spa-Rezeption erhältlich.
Spa-Angebote und Gruppenarrangements
Informationen über spezielle Spa-Angebote oder Gruppenprogramme können Sie von uns telefonisch unter +65 6885 3533 oder per E-Mail an mosin-spa@mohg.com erhalten.