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R: Si tiene alguna duda, problema o comentario puede escribirnos un correo electrónico a FansOfMO@mohg.com.
R: Para cambiar la frecuencia de las comunicaciones, visite mandarinoriental.com/fans-of-mo. Para darse de baja de las comunicaciones de marketing, comuníquese con nosotros escribiendo a data-protection@mohg.com. Tenga en cuenta que es posible que siga recibiendo correos electrónicos de servicio relativos a la gestión de su afiliación y transacciones.
R: Fans of M.O. es el exclusivo programa de reconocimiento de huéspedes de Mandarin Oriental. Si se une, tendrá acceso a wifi gratis y ofertas exclusivas solo para miembros, incluidos beneficios especiales en restauración en todos los restaurantes de Mandarin Oriental. Además, cuando reserve su estancia en mandarinoriental.com, le ofreceremos dos privilegios adicionales, como el registro de llegada anticipado o el registro de salida tardío, crédito en restaurantes o en el spa, desayuno diario o una mejora de habitación.
R: Como miembro, si reserva una tarifa elegible en nuestro sitio web, puede elegir dos de entre una variedad de beneficios adicionales, como registro de entrada anticipado a las 12:00, registro de salida tardío a las 16:00, desayuno gratuito para uno, mejora de la categoría de alojamiento gratuita, bono para nuestros restaurantes o para el spa, regalo de celebración, servicios de planchado o wifi para descargas. Las características de los beneficios pueden variar entre hoteles y se mostrarán durante el proceso de reserva en línea.
R: Si estaba registrado en su cuenta cuando hizo la reserva de hotel, tendremos sus datos de miembro. Si no estaba registrado en su cuenta cuando hizo la reserva de hotel, o si hace una reserva de restaurante, tan solo tiene que ponerse en contacto con el hotel y pedir que se actualice su reserva con su ID de miembro, que podrá encontrar en su perfil en línea.
R: No existe ninguna tarjeta física, pero cada miembro recibirá una identificación de miembro única.
R: Para unirse, visite mandarinoriental.com/fans-of-mo y haga clic en INSCRÍBASE HOY MISMO. Introduzca su nombre, su dirección de correo electrónico y cree una contraseña para disfrutar de wifi gratis, ofertas solo para miembros y servicio especial cada vez que se aloje o venga a comer con nosotros. Su cuenta se activará una vez que reciba su confirmación como miembro por correo electrónico.
R: Actualmente todos los hoteles de la marca y los restaurantes gestionados por Mandarin Oriental participan en Fans of M.O.
R: Al unirse a Fans of M.O., puede disfrutar de wifi gratis y ofertas exclusivas solo para miembros, incluidos beneficios especiales en restauración en todos los restaurantes de Mandarin Oriental. Reserve su próxima estancia a través del sitio web y podrá escoger dos de entre una variedad de beneficios adicionales, como registro de entrada anticipado o registro de salida tardío, bono para nuestros restaurantes o para el spa, desayuno diario, mejora de la categoría de alojamiento, wifi para descargas, regalo de celebración o servicio de planchado.
R: Los beneficios varían según el hotel y la fecha, pero le aseguramos que siempre tendrá una selección de beneficios para escoger si está registrado en su cuenta y reserva una tarifa elegible en mandarinoriental.com.
R: Podrá ver los detalles de cada beneficio durante la reserva en mandarinoriental.com. Para obtener información básica, visite mandarinoriental.com/fans-of-mo/benefits-enrolment.
R: Los miembros solo pueden recibir beneficios para hasta dos habitaciones por estancia.
R: El wifi para navegación es mejor para comprobar el correo electrónico, navegar por la red y las redes sociales. El wifi para descargas le permite descargar contenidos, jugar a juegos o transmitir datos a alta velocidad.
R: Para mejorar su opción a wifi para descargas, visite mandarinoriental.com/wifi/upgrade (cuando esté en el hotel) y escoja “Upgrade Now”. Tenga en cuenta que se aplica un cargo por la mejora.
R: Para acceder a su perfil, diríjase a mandarinoriental.com/fans-of-mo.
R: Lamentamos que ya no quiera participar en Fans of M.O. Escríbanos un correo electrónico a FansOfMO@mohg.com para cancelar su cuenta.
R: Sí. Póngase en contacto con el hotel o el restaurante y proporcione su ID de miembro. Si ha reservado una tarifa elegible en mandarinoriental.com, nuestros compañeros estarán encantados de ayudarlo con la selección de beneficios adicionales.
R: Para cambiar los beneficios tras la reserva, contacte con el hotel para confirmar la disponibilidad.
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R: Nos gustaría conocer su fecha de nacimiento para tener un pequeño detalle con usted que lo ayude a celebrarlo.
R: Una tarifa elegible es cualquier tarifa que sea completamente flexible y disponible de forma pública para que los miembros de Fans of M.O. la reserven directamente en mandarinoriental.com o con el propio hotel. Las tarifas negociadas o con algún otro tipo de descuento, las tarifas de grupo, las reservadas a través de agencias de viajes o turoperadores y las tarifas disponibles en cualquier sitio web o aplicación en línea de terceros no son elegibles para los privilegios adicionales de reserva directa de Fans of M.O.
R: Fans of M.O. es un programa único que no incorpora puntos ni créditos, si no que le permite sacar partido de los beneficios del programa en cuanto se une. Como Fan of M.O., le ofrecemos la comodidad de reservas más rápidas, wifi gratis y ofertas exclusivas solo para miembros, incluidos beneficios especiales en restauración en todos los restaurantes de Mandarin Oriental. Cuando reserva una tarifa elegible en nuestro sitio web, también le invitamos a escoger dos privilegios adicionales, como registro de llegada anticipado, registro de salida tardío, desayuno diario, bono para nuestros restaurantes o para el spa, mejora de la categoría de alojamiento, wifi para descargas, regalos de celebración o servicios de planchado.