ザ・スパ アット マンダリン オリエンタル

ご利用条件

ご予約について
ご希望の時間とサービスをお選びいただけるよう、事前にご予約いただくことをお勧めいたします。

キャンセルポリシー
ご予約をキャンセルされる場合は、ご予約時間の12時間前までにお知らせいただきますようお願いいたします。ご予約時間の開始12時間前を過ぎてからのキャンセル、またはご予約の時間を過ぎても連絡がなく、ご来店いただけなかった場合は、トリートメント料金の100％のキャンセル料金を申し受けます。ご予約時にクレジットカード番号が必要になります。

ギフト券
マンダリン オリエンタル クアラルンプールの「ザ・スパ」では、大切な方へのプレゼントなどに最適なギフト券もご用意しています。

スパブティック
トリートメントで使用したスパ関連商品はすべてスパ ブティックでご購入いただけますので、スパで体験したケアをご自宅でも引き続きお楽しみいただけます。

スパでのエチケット
ご利用のお客さまのプライバシーを尊重し、静かでリラックスできる環境を保つためにご協力をお願いいたします。スパをご利用の際は、スマホなどの携帯端末の電源をお切りいただきますようご配慮をお願いいたします。館内へのカメラの持ち込みは固くお断りしております。

スパへのご到着時間
ご予約時間の45分前までにスパの受付でご利用手続きをお済ませいただくことをおすすめしております。トリートメント前にヒート＆ウォーターエリアでゆっくりとした時間をお過ごしください。ヒート＆ウォーター施設の利用を希望されない場合は、ご予約時間の15分前までに受付をお済ませください。お時間に余裕をもってお越しいただくことで、トリートメントの前に、簡単なカウンセリングを行い、お客さまのご希望をお伺いすることができます。また、お着替えの時間もゆっくり取っていただけるので、リラックスした状態でトリートメントを受けていただけます。ご予約時間に遅れてご到着されても、トリートメント時間の延長は致しかねますのでご了承ください。

年齢制限
16歳未満の方のスパ施設のご利用はご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。

健康状態
健康上の問題やアレルギー、怪我など、スパのサービスを受けるにあたり特別な配慮を必要とされる場合は、ご予約時にその旨をお知らせください。医師の治療を受けられている方、薬を服用されている方、手術を受けられて間もない方は、ヒート＆ウォーター施設のご利用について、事前にかかりつけの医師にご相談ください。ご妊娠中の方には、お体のためにもヒート＆ウォーター施設のご利用はおすすめしておりません。

妊娠中の方
当スパでは、ご妊娠中の方を対象としたマタニティ トリートメントをご用意しております。スパ コンシェルジュがお客さまに寄り添い、この時別な時期に最適なマタニティトリートメントを選ぶお手伝いをいたします。

清潔な環境
スパの安全衛生管理上、器具・機器類はお客さまがご利用になったのち、すべて殺菌消毒を施し、清潔な状態でお使いいただけるようにしております。

携行品の紛失・破損について
お客さまの個人の携行品の紛失や破損について、当ホテルでは責任を負いかねますのでご了承ください。貴重品は、ホテルのお部屋で保管していただくか、スパをご利用中、受付にあるセーフティボックスに保管してください。また、お客さまの大切な衣服を汚さないためにも、当スパでご用意したバスローブにお着替えいただくようお願いしております。

事故や負傷について
マンダリン オリエンタル クアラルンプールの「ザ・スパ」では、お客さまご自身による事故や負傷については、一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

設備利用のルールとマナー
当スパ内での飲酒や喫煙は固く禁止されております。

お買い上げ商品の返品とお取替え
スパ ブティックでご購入いただいた商品は、未開封の状態でお買い上げの日から7日以内にレシート原本とともにお持ちください。別の商品にお取替えいたします。現金による払い戻しやクレジットカードヘの返金はいたしかねますので、ご了承ください。