คำถามที่พบบ่อย - วิธีซื้อและใช้บัตรกำนัล

คำถาม: ฉันจะซื้อบัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลได้ที่ไหน

คำตอบ: คุณสามารถซื้อบัตรกำนัลพลาสติกหรือ eGift Card ทางออนไลน์ในสกุลเงิน USD, HKD, EUR หรือ GBP โดยไปที่ลิงก์นี้: giftcards.mandarinoriental.com คุณสามารถซื้อบัตรกำนัลพลาสติกได้ที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ลแห่งใดก็ได้ ยกเว้นโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล ไทเป และแมนดาริน โอเรียนเต็ล โตเกียว

คำถาม: บัตรกำนัลมีจำหน่ายในสกุลเงินและมูลค่าใดบ้าง

คำตอบ: บัตรกำนัลมีจำหน่ายทางออนไลน์ในสกุลเงิน USD, HKD, GBP และ EUR บัตรกำนัลมีจำหน่ายในสกุลเงินที่กำหนดมูลค่าเองได้ระหว่าง USD 50 ถึง USD 2,000, GBP 30 ถึง GBP 7,000, EUR 40 ถึง EUR 8,000 หรือ HKD 150 ถึง HKD 78,000 บัตรกำนัลสากลสามารถซื้อได้ในสกุลเงินท้องถิ่นที่โรงแรมส่วนใหญ่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดส่งอีเมลไปที่ mohg-giftcards@techsembly.support

คำถาม: โรงแรมยอมรับวิธีการซื้อแบบใด

คำตอบ: ขณะนี้เรารับชำระเงินออนไลน์ผ่าน VISA, MasterCard, American Express, Discover, Diner’s Club, Apple Pay และ Google Pay

คำถาม: บัตรเครดิตของฉันจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อใด

คำตอบ: บัตรเครดิตของคุณจะถูกหัก ณ เวลาที่ซื้อ การซื้อนี้จะปรากฏในใบแจ้งยอดบัตรเครดิต/เดบิตของคุณในชื่อ TECHS*Mandarin Oriental

คำถาม: ฉันจะซื้อบัตรมากกว่าหนึ่งใบได้อย่างไร

คำตอบ: คุณสามารถซื้อบัตรกำนัลตัวจริงและ eGift Card กี่ใบก็ได้ต่อการทำธุรกรรมออนไลน์หนึ่งครั้งตราบที่มูลค่ารวมสูงสุดนั้นไม่เกิน USD 2,000, GBP 7,000, EUR 8,000 หรือ HKD 78,000 หากต้องการสั่งซื้อจำนวนมากขึ้น โปรดไปที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล หรือส่งอีเมลไปที่ mohg-giftcards@techsembly.support

คำถาม: แมนดาริน โอเรียนเต็ลคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการซื้อบัตรกำนัลออนไลน์หรือไม่

คำตอบ: ไม่ เราจะเรียกเก็บเงินเฉพาะมูลค่าหน้าบัตรกำนัลบวกค่าจัดส่ง ส่วน eGift Card จะถูกส่งทางอีเมลและไม่ต้องเสียค่าจัดส่ง

คำถาม: ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและขอคืนเงินจากบัตรได้หรือไม่

คำตอบ: บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลไม่สามารถขอคืนได้และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนด

คำถาม: จะใช้เวลาจัดส่งบัตรกำนัลนานเท่าใด

คำตอบ: eGift Card: eGift Card ของคุณจะถูกส่งทางอีเมลในวันจัดส่งที่คุณเลือก หากคุณเลือกจัดส่งในวันเดียวกัน eGift Card ส่วนใหญ่จะถูกส่งภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากที่ซื้อ สำหรับการจัดส่งที่ตั้งไว้ในอนาคต eGift Card จะถูกส่งตามเวลาที่ผู้ซื้อเลือกไว้ หากคุณยังไม่ได้รับ eGift Card ตามช่วงเวลาที่กำหนด โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลสแปมหรืออีเมลขยะ

บัตรกำนัลพลาสติก: เวลาในการจัดส่งขึ้นอยู่กับตัวเลือกการจัดส่งที่เลือกเมื่อชำระเงิน คุณจะเห็นอัตราค่าจัดส่งล่าสุดและลำดับเวลาการจัดส่งสำหรับปลายทางการจัดส่งของคุณ

โปรดทราบว่าแมนดาริน โอเรียนเต็ลไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบไปรษณีย์ แมนดาริน โอเรียนเต็ลไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้าใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในเวลาจัดส่งซึ่งเกิดจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม ไม่มีการจัดส่งในวันหยุดธนาคารหรือวันหยุดสุดสัปดาห์

ค่าใช้จ่ายในการบรรจุหีบห่อและการจัดส่งจะแสดงให้คุณเห็นก่อนที่คุณจะซื้อบัตรกำนัลและจะมีการระบุไว้ในการยืนยันการสั่งซื้อ

หากคุณต้องการให้บัตรกำนัลมาถึงเร็วกว่าที่กำหนดในตัวเลือกการจัดส่งของเรา โปรดเลือกตัวเลือก eGift Card ของเรา หรือไปที่สาขาของโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ลที่ร่วมรายการเพื่อซื้อบัตรกำนัลด้วยตนเอง

คำถาม: ผู้รับจะได้รับอะไรบ้างเมื่อได้รับ eGift Card

คำตอบ: ในวันที่จัดส่งที่คุณเลือก จะมีการส่งอีเมลถึงผู้รับให้ทราบถึงของขวัญของคุณ eGift Card จะประกอบไปด้วยการออกแบบที่คุณเลือก ชื่อผู้รับและข้อความส่วนตัวของคุณ รวมถึงหมายเลขและมูลค่าของ eGift Card

คำถาม: วันหยุดนักขัตฤกษ์และ/หรือวันที่ปิดทำการจะส่งผลต่อเวลาในการจัดส่งหรือไม่

คำตอบ: eGift Card: ไม่ คำสั่งซื้อ eGift Card จะไม่ได้รับผลกระทบจากวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือวันที่ปิดทำการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

บัตรกำนัลพลาสติก: ไม่มีการจัดส่งในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดธนาคาร คำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป วันทำการคือวันอื่นที่ไม่ใช่วันเสาร์ วันอาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ในสิงคโปร์ เนเธอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร หรือสหรัฐอเมริกา ที่ธนาคารไม่ได้เปิดทำการในประเทศของศูนย์ดำเนินการที่ใกล้ที่สุด

คำถาม: ฉันจะตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและการจัดส่งได้อย่างไร

คำตอบ: eGift Card: เมื่อ eGift Card ของคุณถูกส่งไปยังผู้รับทางอีเมลแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล. .

บัตรกำนัลตัวจริง: เมื่อบัตรกำนัลของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขติดตาม ซึ่งคุณสามารถใช้ผ่าน URL ติดตามของบริษัทจัดส่งเพื่อเข้าถึงสถานะปัจจุบันของการจัดส่งของขวัญของคุณ

หรือคุณอาจติดต่อเราทางอีเมล (mohg-giftcards@techsembly.support) เพื่อสอบถามเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งบัตรจริง

คำถาม: ฉันจะซื้อ eGift Card เพื่อพิมพ์และจัดส่งด้วยตนเองได้อย่างไร

คำตอบ: ในการมอบ eGift Card ที่พิมพ์ด้วยตัวคุณเอง ให้เริ่มต้นด้วยการปรับแต่ง eGift Card ด้วยชื่อผู้รับและข้อความที่คุณต้องการ เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณเองแทนที่อยู่อีเมลของผู้รับ หลังจากเสร็จสิ้นการซื้อของคุณ การ์ดจะถูกส่งถึงคุณทางอีเมลและคุณสามารถพิมพ์ออกมาเพื่อส่งมอบให้แก่ผู้รับของคุณได้ โปรดอย่าลืมปกป้องและปฏิบัติต่อ eGift Card ที่พิมพ์ออกมาเหมือนเงินสด เนื่องจากใครก็ตามที่เข้าถึงได้นั้นสามารถแสดงบัตรเพื่อแลกใช้ได้

คำถาม: บัตรกำนัลใช้ทำอะไรได้บ้าง

คำตอบ: บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลของคุณสามารถใช้สำหรับที่พักโรงแรม บริการสปา การรับประทานอาหาร การซื้อสินค้าจากร้านบูติก และกิจกรรมนันทนาการในโรงแรมที่เข้าร่วมรายการ

คำถาม: ผู้ถือบัตรกำนัลต้องเป็นแขกเพื่อแลกใช้บัตรหรือไม่

คำตอบ: ไม่ต้อง ผู้รับสามารถใช้บัตรกำนัลเพื่อแลกรับบริการที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ลที่ร่วมรายการ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นแขกของโรงแรมหรือไม่ก็ตาม

คำถาม: ต้องแลกมูลค่าเต็มของบัตรในครั้งเดียวหรือไม่

คำตอบ: ไม่ต้อง ยอดคงเหลือในบัตรกำนัลสามารถแลกเป็นบางส่วนได้ และยอดที่เหลือจะยังคงอยู่

คำถาม: จะคำนวณอัตราแลกเปลี่ยนอย่างไรหากฉันแลกใช้บัตรกำนัล

คำตอบ: เมื่อแลกใช้บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลที่โรงแรมหรือรีสอร์ทซึ่งสกุลเงินท้องถิ่นไม่ใช่สกุลเงินที่ออกบัตร จะมีการใช้อัตราแลกเปลี่ยนตลาดรายวันสำหรับการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน รวมถึงจะมีการคิดค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนข้ามสกุลเงินที่ 4%

Q: Where can I use my Mandarin Oriental Gift Card?

A: Mandarin Oriental Gift Cards are redeemable at participating Mandarin Oriental properties.

Currently, Gift Cards are not for sale or redeemable at Mandarin Oriental, Taipei or Mandarin Oriental, Tokyo. In addition, Mandarin Oriental Gift Cards are not redeemable at the following dining venues:

Sushi Shikon and Kappon Rin at The Landmark, Mandarin Oriental;
Wasabi Bistro at Mandarin Oriental, Kuala Lumpur;
Atelier Di Carne, Hakkasan and Lucca by the Sea at Mandarin Oriental, Bodrum;
Ramsay's Kitchen by Gordon Ramsay at Mandarin Oriental, Boston;
Ory Bar and Amour Fou at Mandarin Oriental, Munich;
Zuicho at Mandarin Oriental, Singapore.
Currently, Gift Cards are not redeemable at Oberoi hotels

Our “Experience Gift Cards”, will be limited to an experience at the issuing property specified. For digital experience gift cards, this will be visible on the e-gift card email. If you have received a physical experience gift card, this will be visible on the insert included with the gift card, or can also be viewed online upon registering your card giftcards.mandarinoriental.com/ts-register-card

Q: What can the Gift Card be used for?

A: Your Mandarin Oriental Global Gift Card can be used for hotel accommodations, spa services, dining, boutique purchases and leisure activities at any of our participating properties.

An “Experience Gift Card” will be limited to the experience and issuing property specified.

Q: Does the Gift Card holder have to be a guest to redeem their card?

A: No, the recipient can use his or her Gift Card to redeem services at any participating Mandarin Oriental property whether or not he or she is a guest at the hotel.

Q: Does the full value of the card have to be redeemed at once?

A: The Global Gift Card’s balance can be partially redeemed and the leftover balance will remain intact.

Our Experience Gift Cards can only be redeemed once.

Q: How will the exchange rate be calculated if I redeem my gift card?

A: When a Mandarin Oriental Global Gift Card is redeemed at a hotel or resort where the local currency is other than the currency in which the card was issued, the daily market exchange rate is used for cross currency exchange inclusive of a 4% cross currency exchange fee.

For the Experience Gift Card, a cross currency exchange fee of 4% may be applied for online transactions. This will not apply to Experience Gift Cards purchased on property.

Q: When does my Gift Card expire?

A: Mandarin Oriental Global Gift Cards never expire so we welcome you to enjoy your gift when the time is right.

For Experience Gift Cards, this will vary based on the individual experience purchased as some of our experiences are seasonal or for limited time use only. Should you wish to enquire about the validity of your gift, please visit giftcards.mandarinoriental.com/ts-register-card

คำถาม: ฉันจะดูยอดคงเหลือในบัตรของฉันได้อย่างไร

คำตอบ: หากต้องการตรวจสอบยอดเงินของคุณ โปรดไปที่ ดูยอดคงเหลือในบัตร (CHECK CARD BALANCE)

คำถาม: บัตรกำนัลของฉันจะหมดอายุหรือไม่

คำตอบ: ไม่ บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลของคุณไม่มีวันหมดอายุ

คำถาม: ฉันจะปกป้องยอดคงเหลือในบัตรกำนัลได้อย่างไร

คำตอบ: วิธีที่ดีที่สุดในการปกป้องยอดคงเหลือในบัตรกำนัลของคุณก็คือการลงทะเบียนบัตรทันทีที่คุณได้รับโดยไปที่ลิงก์นี้ คุณจะถูกขอให้ป้อนที่อยู่อีเมล สร้างรหัสผ่าน ป้อนตัวเลข 20 หลักที่ด้านหลังบัตรของคุณ แล้วคลิก “สร้างบัญชี” กระบวนการนี้จะใช้เวลาน้อยกว่าห้านาที ลงทะเบียนบัตรของคุณตอนนี้ หากคุณมีบัญชีอยู่แล้ว คุณสามารถลงทะเบียนบัตรใหม่โดยใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่มีอยู่ของคุณภายใต้ "บัญชีของฉัน" และคลิก "เพิ่มบัตรกำนัลใหม่"

คำถาม: ฉันสามารถลงทะเบียนบัตรมากกว่าหนึ่งใบต่อหนึ่งบัญชีได้หรือไม่

คำตอบ: ได้ ในส่วน “บัญชีของฉัน” หลังจากเข้าสู่ระบบ ให้คลิก “เพิ่มบัตรใหม่” เพื่อเพิ่มบัตรมากกว่าหนึ่งใบในบัญชีของคุณ

ฉันจะทำอย่างไรหากบัตรกำนัลสูญหายหรือถูกขโมย

คำตอบ: หากคุณได้ลงทะเบียนบัตรกำนัลแล้ว โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ เลือกบัตรที่ต้องการ และเลือก "รายงานบัตรสูญหาย" จากเมนูแบบดึงลง ทำตามคำแนะนำสองสามข้อและยอดเงินคงเหลือในบัตรจะถูกระงับ เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว โปรดส่งอีเมลที่อยู่สำหรับจัดส่งให้เราที่ mohg-giftcards@techsembly.support หลังจากนั้นเราสามารถจัดส่งบัตรไปยังที่อยู่ที่คุณเลือกหรือนัดรับบัตรที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล ที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ ยอดคงเหลือของบัตรใหม่นี้จะเท่ากับยอดคงเหลือในบัตรที่สูญหายของคุณ เราไม่สามารถรับประกันว่าจะออกบัตรใหม่ให้ได้หากคุณไม่ได้ลงทะเบียนบัตร อย่างไรก็ตาม เรายินดีที่จะช่วยเหลือหากคุณส่งอีเมลถึงเราที่ mohg-giftcards@techsembly.support

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันพบบัตรที่หายไปหลังจากเปลี่ยนบัตรใหม่แล้ว

คำตอบ: โปรดทิ้งบัตรที่คุณเจอซึ่งได้รายงานว่าบัตรสูญหายหรือถูกขโมยไปแล้ว เมื่อยอดคงเหลือถูกระงับและโอนไปยังบัตรกำนัลใหม่แล้ว บัตรเก่าจะไม่มีมูลค่าและไม่สามารถใช้ชำระเงินได้

คำถาม: ฉันสามารถเติมเงินบัตรกำนัลของฉันได้หรือไม่

คำตอบ: ในขณะนี้ เรายังไม่มีตัวเลือกการเติมเงินหรือเพิ่มมูลค่าของบัตรกำนัลที่ซื้อไปแล้ว

คำถาม: คำสั่งซื้อของฉันปลอดภัยหรือไม่

คำตอบ: การรักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเรา สำหรับคำถามเกี่ยวกับความปลอดภัยในการสั่งซื้อ โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

คำถาม: คุณจะป้องกัน eGift Card ของฉันไม่ให้สูญหายด้วยการกลายเป็นสแปมได้อย่างไร

คำตอบ: เราปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถส่ง eGift Card ทางอีเมลให้ถึงมือผู้รับ ถึงกระนั้นก็มีโอกาสที่อีเมลดังกล่าวจะถูกจัดว่าเป็นสแปม ถูกไฟร์วอลล์ขององค์กรบล็อก หรือผู้รับไม่สังเกตเห็นอีเมลนั้นในกล่องจดหมายของอีเมล เมื่อส่ง eGift Card ของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่ง หากผู้รับของคุณไม่ได้รับ eGift Card โปรดตรวจสอบว่าอีเมลของผู้รับในการยืนยันการซื้อของคุณถูกต้อง และขอให้ผู้รับตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือกล่องจดหมายขยะ หากยังไม่ได้รับ โปรดส่งอีเมลไปที่ mohg-giftcards@techsembly.support เพื่อส่งบัตรอีกครั้งไปยังที่อยู่อีเมลอื่น

คำถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากมีคนทำสำเนา eGift Card ที่พิมพ์ออกมาแล้วของฉัน

คำตอบ: หากมีคนทำสำเนาบัตรกำนัลของคุณและแลกใช้เต็มจำนวน สำเนาของคุณจะไม่มีมูลค่าอีกต่อไป ไม่ว่าจะทำสำเนาเป็นจำนวนเท่าใด มูลค่าของ eGift Card จะเชื่อมโยงกับหมายเลขบัตรกำนัล เมื่อใช้หมายเลขดังกล่าว มูลค่าของการซื้อจะถูกหักออกจาก eGift Card หากคุณสงสัยว่ามีคนคัดลอกหรือขโมย eGift Card ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า mohg-giftcards@techsembly.support ทันที