คำถามที่พบบ่อย

คำถาม: ฉันจะซื้อบัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลได้ที่ไหน

คำตอบ: คุณสามารถซื้อบัตรกำนัลพลาสติกหรือ eGift Card ทางออนไลน์ในสกุลเงิน USD, HKD, EUR หรือ GBP โดยไปที่ลิงก์นี้: giftcards.mandarinoriental.com คุณสามารถซื้อบัตรกำนัลพลาสติกได้ที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ลแห่งใดก็ได้ ยกเว้นโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล ไทเป และแมนดาริน โอเรียนเต็ล โตเกียว

 

คำถาม: บัตรกำนัลมีจำหน่ายในสกุลเงินและมูลค่าใดบ้าง

คำตอบ: บัตรกำนัลมีจำหน่ายทางออนไลน์ในสกุลเงิน USD, HKD, GBP และ EUR บัตรกำนัลมีจำหน่ายในสกุลเงินที่กำหนดมูลค่าเองได้ระหว่าง USD 50 ถึง USD 2,000, GBP 30 ถึง GBP 7,000, EUR 40 ถึง EUR 8,000 หรือ HKD 150 ถึง HKD 78,000 บัตรกำนัลสากลสามารถซื้อได้ในสกุลเงินท้องถิ่นที่โรงแรมส่วนใหญ่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดส่งอีเมลไปที่ mohg-giftcards@techsembly.support

 

คำถาม: โรงแรมยอมรับวิธีการซื้อแบบใด

คำตอบ: ขณะนี้เรารับชำระเงินออนไลน์ผ่าน VISA, MasterCard, American Express, Discover, Diner’s Club, Apple Pay และ Google Pay

 

คำถาม: บัตรเครดิตของฉันจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อใด

คำตอบ: บัตรเครดิตของคุณจะถูกหัก ณ เวลาที่ซื้อ การซื้อนี้จะปรากฏในใบแจ้งยอดบัตรเครดิต/เดบิตของคุณในชื่อ TECHS*Mandarin Oriental

 

คำถาม: ฉันจะซื้อบัตรมากกว่าหนึ่งใบได้อย่างไร

คำตอบ: คุณสามารถซื้อบัตรกำนัลตัวจริงและ eGift Card กี่ใบก็ได้ต่อการทำธุรกรรมออนไลน์หนึ่งครั้งตราบที่มูลค่ารวมสูงสุดนั้นไม่เกิน USD 2,000, GBP 7,000, EUR 8,000 หรือ HKD 78,000 หากต้องการสั่งซื้อจำนวนมากขึ้น โปรดไปที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล หรือส่งอีเมลไปที่ mohg-giftcards@techsembly.support

 

คำถาม: แมนดาริน โอเรียนเต็ลคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการซื้อบัตรกำนัลออนไลน์หรือไม่

คำตอบ: ไม่ เราจะเรียกเก็บเงินเฉพาะมูลค่าหน้าบัตรกำนัลบวกค่าจัดส่ง ส่วน eGift Card จะถูกส่งทางอีเมลและไม่ต้องเสียค่าจัดส่ง

 

คำถาม: ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและขอคืนเงินจากบัตรได้หรือไม่

คำตอบ: บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลไม่สามารถขอคืนได้และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนด

คำถาม: จะใช้เวลาจัดส่งบัตรกำนัลนานเท่าใด

คำตอบ: eGift Card: eGift Card ของคุณจะถูกส่งทางอีเมลในวันจัดส่งที่คุณเลือก หากคุณเลือกจัดส่งในวันเดียวกัน eGift Card ส่วนใหญ่จะถูกส่งภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากที่ซื้อ สำหรับการจัดส่งที่ตั้งไว้ในอนาคต eGift Card จะถูกส่งตามเวลาที่ผู้ซื้อเลือกไว้ หากคุณยังไม่ได้รับ eGift Card ตามช่วงเวลาที่กำหนด โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลสแปมหรืออีเมลขยะ

 

บัตรกำนัลพลาสติก: เวลาในการจัดส่งขึ้นอยู่กับตัวเลือกการจัดส่งที่เลือกเมื่อชำระเงิน คุณจะเห็นอัตราค่าจัดส่งล่าสุดและลำดับเวลาการจัดส่งสำหรับปลายทางการจัดส่งของคุณ

 

โปรดทราบว่าแมนดาริน โอเรียนเต็ลไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบไปรษณีย์ แมนดาริน โอเรียนเต็ลไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้าใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในเวลาจัดส่งซึ่งเกิดจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม ไม่มีการจัดส่งในวันหยุดธนาคารหรือวันหยุดสุดสัปดาห์

 

ค่าใช้จ่ายในการบรรจุหีบห่อและการจัดส่งจะแสดงให้คุณเห็นก่อนที่คุณจะซื้อบัตรกำนัลและจะมีการระบุไว้ในการยืนยันการสั่งซื้อ

 

หากคุณต้องการให้บัตรกำนัลมาถึงเร็วกว่าที่กำหนดในตัวเลือกการจัดส่งของเรา โปรดเลือกตัวเลือก eGift Card ของเรา หรือไปที่สาขาของโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ลที่ร่วมรายการเพื่อซื้อบัตรกำนัลด้วยตนเอง

 

คำถาม: ผู้รับจะได้รับอะไรบ้างเมื่อได้รับ eGift Card

คำตอบ: ในวันที่จัดส่งที่คุณเลือก จะมีการส่งอีเมลถึงผู้รับให้ทราบถึงของขวัญของคุณ eGift Card จะประกอบไปด้วยการออกแบบที่คุณเลือก ชื่อผู้รับและข้อความส่วนตัวของคุณ รวมถึงหมายเลขและมูลค่าของ eGift Card

 

คำถาม: วันหยุดนักขัตฤกษ์และ/หรือวันที่ปิดทำการจะส่งผลต่อเวลาในการจัดส่งหรือไม่

คำตอบ: eGift Card: ไม่ คำสั่งซื้อ eGift Card จะไม่ได้รับผลกระทบจากวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือวันที่ปิดทำการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

 

บัตรกำนัลพลาสติก: ไม่มีการจัดส่งในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดธนาคาร คำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป วันทำการคือวันอื่นที่ไม่ใช่วันเสาร์ วันอาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ในสิงคโปร์ เนเธอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร หรือสหรัฐอเมริกา ที่ธนาคารไม่ได้เปิดทำการในประเทศของศูนย์ดำเนินการที่ใกล้ที่สุด

 

คำถาม: ฉันจะตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและการจัดส่งได้อย่างไร

คำตอบ: eGift Card: เมื่อ eGift Card ของคุณถูกส่งไปยังผู้รับทางอีเมลแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล. .

 

บัตรกำนัลตัวจริง: เมื่อบัตรกำนัลของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขติดตาม ซึ่งคุณสามารถใช้ผ่าน URL ติดตามของบริษัทจัดส่งเพื่อเข้าถึงสถานะปัจจุบันของการจัดส่งของขวัญของคุณ

 

หรือคุณอาจติดต่อเราทางอีเมล (mohg-giftcards@techsembly.support) เพื่อสอบถามเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งบัตรจริง

 

คำถาม: ฉันจะซื้อ eGift Card เพื่อพิมพ์และจัดส่งด้วยตนเองได้อย่างไร

คำตอบ: ในการมอบ eGift Card ที่พิมพ์ด้วยตัวคุณเอง ให้เริ่มต้นด้วยการปรับแต่ง eGift Card ด้วยชื่อผู้รับและข้อความที่คุณต้องการ เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณเองแทนที่อยู่อีเมลของผู้รับ หลังจากเสร็จสิ้นการซื้อของคุณ การ์ดจะถูกส่งถึงคุณทางอีเมลและคุณสามารถพิมพ์ออกมาเพื่อส่งมอบให้แก่ผู้รับของคุณได้ โปรดอย่าลืมปกป้องและปฏิบัติต่อ eGift Card ที่พิมพ์ออกมาเหมือนเงินสด เนื่องจากใครก็ตามที่เข้าถึงได้นั้นสามารถแสดงบัตรเพื่อแลกใช้ได้

 

คำถาม: บัตรกำนัลใช้ทำอะไรได้บ้าง

คำตอบ: บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลของคุณสามารถใช้สำหรับที่พักโรงแรม บริการสปา การรับประทานอาหาร การซื้อสินค้าจากร้านบูติก และกิจกรรมนันทนาการในโรงแรมที่เข้าร่วมรายการ

 

คำถาม: ผู้ถือบัตรกำนัลต้องเป็นแขกเพื่อแลกใช้บัตรหรือไม่

คำตอบ: ไม่ต้อง ผู้รับสามารถใช้บัตรกำนัลเพื่อแลกรับบริการที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ลที่ร่วมรายการ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นแขกของโรงแรมหรือไม่ก็ตาม

 

คำถาม: ต้องแลกมูลค่าเต็มของบัตรในครั้งเดียวหรือไม่

คำตอบ: ไม่ต้อง ยอดคงเหลือในบัตรกำนัลสามารถแลกเป็นบางส่วนได้ และยอดที่เหลือจะยังคงอยู่

 

คำถาม: จะคำนวณอัตราแลกเปลี่ยนอย่างไรหากฉันแลกใช้บัตรกำนัล

คำตอบ: เมื่อแลกใช้บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลที่โรงแรมหรือรีสอร์ทซึ่งสกุลเงินท้องถิ่นไม่ใช่สกุลเงินที่ออกบัตร จะมีการใช้อัตราแลกเปลี่ยนตลาดรายวันสำหรับการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน รวมถึงจะมีการคิดค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนข้ามสกุลเงินที่ 4%

คำถาม: ฉันจะใช้บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลได้ที่ไหน

คำตอบ: บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลสามารถแลกใช้ได้ที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ลที่ร่วมรายการ

ขณะนี้ไม่สามารถซื้อบัตรกำนัลหรือแลกใช้ได้ที่แมนดาริน โอเรียนเต็ล ไทเป หรือแมนดาริน โอเรียนเต็ล โตเกียว นอกจากนี้ บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ล ยังไม่สามารถแลกใช้ได้ที่ห้องอาหารดังต่อไปนี้

• Sushi Shikon และ Kappon Rin ที่เดอะแลนด์มาร์ก แมนดาริน โอเรียนเต็ล ฮ่องกง
• Wasabi Bistro ที่แมนดาริน โอเรียนเต็ล กัวลาลัมเปอร์
• Atelier Di Carne, Hakkasan และ Lucca by the Sea ที่แมนดาริน โอเรียนเต็ล โบดรัม
• Ramsay’s Kitchen by Gordon Ramsay ที่แมนดาริน โอเรียนเต็ล บอสตัน
• Ory Bar และ Amour Fou ที่แมนดาริน โอเรียนเต็ล มิวนิก

 

“บัตรกำนัลเพื่อมอบประสบการณ์” ของเราจะจำกัดเฉพาะการใช้บริการที่โรงแรมที่ออกบัตรกำนัลดังกล่าวเท่านั้น สำหรับบัตรกำนัลแบบดิจิทัล คุณจะได้รับอีเมลที่ส่งบัตรกำนัลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-gift card) หากคุณได้รับบัตรกำนัลในรูปแบบบัตรธรรมดา คุณจะพบเห็นใบแทรกในบัตรกำนัลนั้น หรือคุณสามารถดูได้ทางออนไลน์เมื่อลงทะเบียนบัตรของคุณที่ giftcards.mandarinoriental.com/ts-register-card

 

คำถาม: บัตรกำนัลใช้ทำอะไรได้บ้าง

คำตอบ: บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลของคุณสามารถใช้กับที่พักโรงแรม บริการสปา การรับประทานอาหาร การซื้อสินค้าจากร้านบูติค และกิจกรรมนันทนาการในโรงแรมที่เข้าร่วมรายการของเรา

 

“บัตรกำนัลเพื่อมอบประสบการณ์” จะสามารถใช้ได้ที่โรงแรมที่ออกบัตรกำนัลดังกล่าวเท่านั้น

 

คำถาม: ผู้ถือบัตรกำนัลต้องเป็นแขกเพื่อแลกใช้บัตรหรือไม่

คำตอบ: ไม่ - ผู้รับสามารถใช้บัตรกำนัลเพื่อแลกรับบริการที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ลที่ร่วมรายการ ไม่ว่าเขา/เธอจะเป็นแขกที่โรงแรมนั้นหรือไม่ก็ตาม

 

คำถาม: ต้องแลกมูลค่าเต็มของบัตรในครั้งเดียวหรือไม่

คำตอบ: สามารถแลกใช้บัตรกำนัลสากลเพียงบางส่วน และเก็บยอดคงเหลือไว้ได้

 

บัตรกำนัลเพื่อมอบประสบการณ์ของเราสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียว

 

คำถาม: จะคำนวณอัตราแลกเปลี่ยนอย่างไรหากฉันแลกใช้บัตรกำนัล

คำตอบ: เมื่อแลกใช้บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลที่โรงแรมหรือรีสอร์ท ที่ซึ่งสกุลเงินท้องถิ่นของโรงแรมนั้นไม่ใช่สกุลเงินที่ออกบัตร จะต้องใช้อัตราแลกเปลี่ยนประจำวันในการคำนวณแลกเปลี่ยนสกุลเงิน และจะคิดค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนสกุลเงินในอัตรา 4%

 

สำหรับบัตรกำนัลเพื่อมอบประสบการณ์ อาจมีการคิดค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนสกุลเงินในอัตรา 4% ซึ่งจะไม่มีผลบังคับใช้กับ “บัตรกำนัลเพื่อมอบประสบการณ์” ที่สั่งซื้อจากโรงแรมนั้น

 

คำถาม: บัตรกำนัลของฉันจะหมดอายุเมื่อไร

คำตอบ: บัตรกำนัลสากลแมนดาริน โอเรียนเต็ลนั้นไม่มีวันหมดอายุ ดังนั้น คุณสามารถใช้บัตรกำนัลนี้ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

 

สำหรับบัตรกำนัลเพื่อมอบประสบการณ์ จะขึ้นอยู่กับประสบการณ์ส่วนบุคคลที่สั่งซื้อเนื่องจากประสบการณ์บางรายการอาจมีการกำหนดช่วงฤดูกาล หรือจำกัดเวลาในการใช้บัตร หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับอายุของบัตรกำนัล โปรดไปที่ giftcards.mandarinoriental.com/ts-register-card

คำถาม: ฉันจะดูยอดคงเหลือในบัตรของฉันได้อย่างไร

คำตอบ: หากต้องการตรวจสอบยอดเงินของคุณ โปรดไปที่ ดูยอดคงเหลือในบัตร (CHECK CARD BALANCE)

 

คำถาม: บัตรกำนัลของฉันจะหมดอายุหรือไม่

คำตอบ: ไม่ บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลของคุณไม่มีวันหมดอายุ

 

คำถาม: ฉันจะปกป้องยอดคงเหลือในบัตรกำนัลได้อย่างไร

คำตอบ: วิธีที่ดีที่สุดในการปกป้องยอดคงเหลือในบัตรกำนัลของคุณก็คือการลงทะเบียนบัตรทันทีที่คุณได้รับโดยไปที่ลิงก์นี้ คุณจะถูกขอให้ป้อนที่อยู่อีเมล สร้างรหัสผ่าน ป้อนตัวเลข 20 หลักที่ด้านหลังบัตรของคุณ แล้วคลิก “สร้างบัญชี” กระบวนการนี้จะใช้เวลาน้อยกว่าห้านาที ลงทะเบียนบัตรของคุณตอนนี้ หากคุณมีบัญชีอยู่แล้ว คุณสามารถลงทะเบียนบัตรใหม่โดยใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่มีอยู่ของคุณภายใต้ "บัญชีของฉัน" และคลิก "เพิ่มบัตรกำนัลใหม่"

 

คำถาม: ฉันสามารถลงทะเบียนบัตรมากกว่าหนึ่งใบต่อหนึ่งบัญชีได้หรือไม่

คำตอบ: ได้ ในส่วน “บัญชีของฉัน” หลังจากเข้าสู่ระบบ ให้คลิก “เพิ่มบัตรใหม่” เพื่อเพิ่มบัตรมากกว่าหนึ่งใบในบัญชีของคุณ

 

ฉันจะทำอย่างไรหากบัตรกำนัลสูญหายหรือถูกขโมย

คำตอบ: หากคุณได้ลงทะเบียนบัตรกำนัลแล้ว โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ เลือกบัตรที่ต้องการ และเลือก "รายงานบัตรสูญหาย" จากเมนูแบบดึงลง ทำตามคำแนะนำสองสามข้อและยอดเงินคงเหลือในบัตรจะถูกระงับ เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว โปรดส่งอีเมลที่อยู่สำหรับจัดส่งให้เราที่ mohg-giftcards@techsembly.support หลังจากนั้นเราสามารถจัดส่งบัตรไปยังที่อยู่ที่คุณเลือกหรือนัดรับบัตรที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล ที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ ยอดคงเหลือของบัตรใหม่นี้จะเท่ากับยอดคงเหลือในบัตรที่สูญหายของคุณ เราไม่สามารถรับประกันว่าจะออกบัตรใหม่ให้ได้หากคุณไม่ได้ลงทะเบียนบัตร อย่างไรก็ตาม เรายินดีที่จะช่วยเหลือหากคุณส่งอีเมลถึงเราที่ mohg-giftcards@techsembly.support

 

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันพบบัตรที่หายไปหลังจากเปลี่ยนบัตรใหม่แล้ว

คำตอบ: โปรดทิ้งบัตรที่คุณเจอซึ่งได้รายงานว่าบัตรสูญหายหรือถูกขโมยไปแล้ว เมื่อยอดคงเหลือถูกระงับและโอนไปยังบัตรกำนัลใหม่แล้ว บัตรเก่าจะไม่มีมูลค่าและไม่สามารถใช้ชำระเงินได้

 

คำถาม: ฉันสามารถเติมเงินบัตรกำนัลของฉันได้หรือไม่

คำตอบ: ในขณะนี้ เรายังไม่มีตัวเลือกการเติมเงินหรือเพิ่มมูลค่าของบัตรกำนัลที่ซื้อไปแล้ว

คำถาม: คำสั่งซื้อของฉันปลอดภัยหรือไม่

คำตอบ: การรักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเรา สำหรับคำถามเกี่ยวกับความปลอดภัยในการสั่งซื้อ โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

 

คำถาม: คุณจะป้องกัน eGift Card ของฉันไม่ให้สูญหายด้วยการกลายเป็นสแปมได้อย่างไร

คำตอบ: เราปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถส่ง eGift Card ทางอีเมลให้ถึงมือผู้รับ ถึงกระนั้นก็มีโอกาสที่อีเมลดังกล่าวจะถูกจัดว่าเป็นสแปม ถูกไฟร์วอลล์ขององค์กรบล็อก หรือผู้รับไม่สังเกตเห็นอีเมลนั้นในกล่องจดหมายของอีเมล เมื่อส่ง eGift Card ของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่ง หากผู้รับของคุณไม่ได้รับ eGift Card โปรดตรวจสอบว่าอีเมลของผู้รับในการยืนยันการซื้อของคุณถูกต้อง และขอให้ผู้รับตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือกล่องจดหมายขยะ หากยังไม่ได้รับ โปรดส่งอีเมลไปที่ mohg-giftcards@techsembly.support เพื่อส่งบัตรอีกครั้งไปยังที่อยู่อีเมลอื่น

 

คำถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากมีคนทำสำเนา eGift Card ที่พิมพ์ออกมาแล้วของฉัน

คำตอบ: หากมีคนทำสำเนาบัตรกำนัลของคุณและแลกใช้เต็มจำนวน สำเนาของคุณจะไม่มีมูลค่าอีกต่อไป ไม่ว่าจะทำสำเนาเป็นจำนวนเท่าใด มูลค่าของ eGift Card จะเชื่อมโยงกับหมายเลขบัตรกำนัล เมื่อใช้หมายเลขดังกล่าว มูลค่าของการซื้อจะถูกหักออกจาก eGift Card หากคุณสงสัยว่ามีคนคัดลอกหรือขโมย eGift Card ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า mohg-giftcards@techsembly.support ทันที