Términos y condiciones:
Política de cancelaciones
Si desea cancelar una reserva, notifíquelo con una antelación mínima de 24 horas para evitar cargos. Las cancelaciones con una antelación inferior a 24 horas incurrirán en un cargo del 100 %. Para efectuar la reserva, es necesario facilitar un número de tarjeta de crédito.
Desconexión digital
Le agradecemos que apague su teléfono móvil y lo guarde en la taquilla para garantizar el silencio en nuestro spa y la privacidad y serenidad de nuestros huéspedes.
Llegada al spa
Le recomendamos que llegue a la recepción del spa, al menos, una hora antes de su cita programada. De este modo, podremos proporcionarle algunos detalles sobre los tratamientos y dispondrá de tiempo suficiente para visitar el circuito termal del spa. Tenga en cuenta que, si llega más tarde de la hora programada, la duración del tratamiento reservado no podrá ampliarse.
Horas mínimas de reserva
Para los tratamientos con una duración de 1 hora y 30 minutos o más, se invita a los huéspedes a disfrutar de nuestra piscina de 25 metros, sauna, sala de baño de vapor, ducha de experiencia acuática y piscina de vitalidad como parte de su experiencia en el spa.
Edad mínima
La edad mínima para poder acceder al spa y al gimnasio sin consentimiento por escrito por parte de un progenitor o tutor es de 18 años. Para obtener más información acerca de los servicios para niños del spa y del gimnasio, póngase en contacto con el spa enviando un correo electrónico a momay-spa@mohg.com.
Reservas previas
Para disfrutar del tratamiento que desee en el momento que prefiera, le recomendamos encarecidamente que realice su reserva con antelación suficiente. A fin de garantizar su reserva, facilítele al conserje del spa los datos de una tarjeta de crédito válida y su información de contacto.
Cuidados en el hogar
La boutique de nuestro spa pone a su disposición todos los productos empleados en nuestros tratamientos, además de otros artículos y souvenirs, para que pueda disfrutar también en casa de su experiencia de spa.
Tarjetas de regalo
Nuestras tarjetas regalo son el obsequio perfecto y puede adquirirlas en línea en https://giftcards.mandarinoriental.com/.
