Términos y condiciones:
Llegada al spa
Recomendamos que se presente en el spa entre 15 y 30 minutos antes de su primera cita programada. Esto le brindará tiempo suficiente para visitar las experiencias termales del spa, un cálido oasis de agua en el que prepararse adecuadamente para su tratamiento. Para asegurar la experiencia holística de spa para cada huésped, tenga en cuenta que nuestras instalaciones de calor y agua solo están disponibles antes de los tratamientos. Recomendamos a los huéspedes del hotel que se presenten con sus batas.
Impuestos y propinas
Se agregarán un 20 % de cargos por servicio y un 4,5 % de impuestos (las tasas impositivas están sujetas a cambios) a su factura final por cada servicio.
Información de citas
Valoramos el tiempo de nuestros huéspedes y seguimos estrictamente el horario de las citas; por consiguiente, llegar tarde simplemente limitará la duración de su tratamiento, lo que reducirá su beneficio y disfrute completos. Su tratamiento finalizará a la hora indicada para evitar inconvenientes al siguiente huésped. Se aplicará el precio completo del tratamiento. Los precios de día de semana se aplican de lunes a jueves. Los precios de fin de semana se aplican de viernes a domingos y también los días festivos. Tenga en cuenta que la disponibilidad y los precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
Limpieza
Nuestro spa siempre ha contado con protocolos de higiene estrictos y el bienestar de nuestros huéspedes y del resto de trabajadores es nuestra prioridad más importante. Queremos asegurarle que hemos implementado protocolos adicionales para proporcionarle un entorno seguro durante su visita. Nuestras salas de tratamiento y equipos se esterilizan y desinfectan después de cada huésped, y hemos introducido procedimientos de limpieza mejorados en todas las áreas.
Política de cancelaciones
Si desea cancelar una reserva, notifíquelo con una antelación mínima de 24 horas para evitar cargos del 100 %. Si no se presenta a la cita, se le cobrará el precio completo. Para garantizar la reserva de la cita, es necesario facilitar un número de tarjeta de crédito.
Atuendo para el spa
Para disfrutar de la mayoría de los tratamientos corporales, deberá estar sin ropa. Sin embargo, puede llevar el atuendo en que se sienta más cómodo.
Condiciones de salud
Si tiene fiebre, tos o dolor de garganta, vuelva a programar su cita para cuando deje de tener síntomas. Si ha estado en contacto cercano con una persona infectada con COVID-19, le pedimos que vuelva a programar su cita para, por lo menos, 14 días después de la fecha del contacto. Infórmenos de cualquier otra afección médica, alergia o lesión que podría tener repercusiones a la hora de hacer su reserva para el spa.
Pérdidas o daños
No seremos responsables por ninguna pérdida o daño de los artículos personales. Mantenga sus artículos de valor con usted en su suite de tratamiento durante su visita.
Boutique del spa
Para que pueda continuar con el tratamiento en su hogar, los productos utilizados en los tratamientos del spa están disponibles en la boutique del spa. También contamos con una selección de productos de estilo de vida y accesorios de bienestar.
Política de reembolsos
Los productos de venta minorista sin abrir pueden cambiarse en los 10 días posteriores a la compra si se presentan junto con el recibo original. No se procesarán reembolsos de dinero en efectivo ni tarjeta de crédito.
Huéspedes
El spa está disponible para huéspedes del hotel y personas que no se hospedan en él para cualquiera de los tratamientos. Tenga en cuenta que el uso del gimnasio y de la piscina está reservado para los huéspedes del hotel y para los residentes.
Desconexión digital
Nuestro spa ofrece a cada huésped la oportunidad de relajarse en un entorno tranquilo. Le pedimos que apague su teléfono móvil y otros dispositivos electrónicos.
Embarazo
Contamos con tratamientos especialmente diseñados para las futuras madres que cursen el segundo y tercer trimestre. El conserje del spa le ayudará a seleccionar el tratamiento, tomando en cuenta su bienestar durante este momento especial. Le informamos de que, para su protección, no realizamos masajes en mujeres embarazadas durante el primer trimestre; sin embargo, los tratamientos faciales están disponibles durante esta etapa.
Edad mínima
La edad mínima para acceder al spa es de 18 años.
