Garantia de melhor tarifa

Termos e condições

Para que uma reivindicação seja válida na garantia de melhor tarifa, ela deve satisfazer todos os termos e condições listados a seguir (os “Termos e condições”):

• A reivindicação deve ser enviada em até 24 horas após a realização da reserva inicial no mandarinoriental.com e ao menos 48 horas antes da chegada programada. A garantia de melhor tarifa não se aplica a nenhuma reserva feita com menos de 48 horas antes da chegada. Reserva inicial significa a reserva original feita no nosso site e não inclui as reservas alteradas ou canceladas.
• A garantia de melhor tarifa não se aplica a reservas feitas através de outros sites. Se uma reserva foi realizada através de outro site, não somos responsáveis por nenhuma taxa associada com o cancelamento da reserva.
• A tarifa concorrente (significa a tarifa mais baixa em outro site) deve ser para o mesmo hotel, tipo de quarto (incluindo, sem limitações, mesmo tamanho de quarto, camas, vistas e amenidades), tipo de tarifa, número de hóspedes, datas, duração da estadia e regras da tarifa (incluindo, sem limitações, as políticas de cancelamento).
• A tarifa concorrente deve ser possível de reservar em outro site. Tarifas anunciadas ou apenas para consulta não se qualificam. A garantia de melhor tarifa não se aplica a tarifas encontradas off-line, tarifas corporativas negociadas, tarifas de grupo, tarifas que exigem associação a um clube ou outra organização, malas diretas pelo correio ou por e-mail, ou outras tarifas que não estejam disponíveis para o público em geral. Reservamo-nos o direito de negar uma reivindicação se a disponibilidade da tarifa concorrente não puder ser verificada independentemente no momento em que processarmos a reivindicação.
• A garantia de melhor tarifa não se aplica a tarifas de programas. As tarifas de programas incluem acomodação no hotel vendida como parte de um programa de viagem no qual o hotel não fornece todos os serviços (incluindo, sem limitações, tarifa aérea e/ou aluguel de carro) e a acomodação no hotel vendida com comodidades adicionais (incluindo, sem limitações, café da manhã e/ou serviço de internet).
• A garantia de melhor tarifa não se aplica a reservas feitas as quais tenham benefícios Fans of M.O. incluídos.
• A garantia de melhor tarifa não se aplica a impostos, gorjetas ou qualquer encargo ou taxa adicional que possa se aplicar à sua estadia.
• Se a tarifa concorrente for em moeda diferente da moeda da tarifa da reserva feita em mandarinoriental.com, a tarifa concorrente será convertida na mesma moeda que a tarifa oferecida em nosso site, usando a taxa de câmbio publicada em www.xe.com em vigor no momento em que a reserva inicial foi feita. Pode haver discrepâncias entre a tarifa do Mandarin Oriental e a tarifa concorrente devido a diferenças nas fontes de taxa de câmbio.
• Se a discrepância de tarifa for devida somente a cálculo de taxa de câmbio, reservamo-nos o direito de negar a reivindicação.
• Podemos negar uma reivindicação quando a diferença de tarifas for menos de um por cento (1%).
• Uma reivindicação pode ser enviada apenas através do formulário on-line de garantia de melhor tarifa no mandarinoriental.com. Para enviar uma reivindicação, preencha os campos obrigatórios, marque a caixa para concordar com os Termos e condições e clique no botão enviar. A verificação da reivindicação será realizada em até dois (2) dias úteis após o recebimento da reivindicação.
• Uma reivindicação será aceita em todos os idiomas que têm suporte em mandarinoriental.com.
• Reservamo-nos o direito, a nosso critério exclusivo, de determinar a validade de qualquer reivindicação e se atende ou não aos Termos e condições. Qualquer litígio originado ou relacionado com a garantia de melhor tarifa e os Termos e condições deve ser realizado contra o hotel no qual a reserva foi feita, nos tribunais da cidade na qual o hotel está localizado e está sujeito às leis locais. Esse litígio deve ser realizado na capacidade individual de uma parte e não como requerente ou membro de classe em qualquer processo de classe ou representativo alegado.
• Na medida em que a lei permitir, reservamo-nos o direito de revisar, alterar, suplementar, suspender ou descontinuar a garantia de melhor tarifa a qualquer momento a nosso critério exclusivo e sem aviso prévio. Isso não afetará reivindicações que já tiverem sido enviadas para nós, de acordo com os Termos e condições.