Sık Sorulan Sorular

S: Sorular, sorunlar veya diğer geri bildirimler konusunda kiminle iletişime geçmeliyim?

C: Herhangi bir sorunuz, sorununuz veya geri bildiriminiz varsa, bize FansOfMO@mohg.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz.

 

S: Fans of M.O. Elite nedir?

C: Fans of M.O. Elite, geçerli üyeler için değerli haklardan oluşan bir seviye sunabilir. Bir Elite üyesi olarak, katılımın ardından üyelere özel ek tekliflerin yanı sıra, otellerimizden birini her ziyaret ettiğinizde ücretsiz oynatma hızında WiFi erişiminiz olacaktır. Bir Elite üyesi olarak bizimle her konaklama yaptığınızda, bir hoş geldiniz hediyesi alacak ve iki kişilik günlük kahvaltının yanı sıra ücretsiz ütü hizmetlerinden de faydalanabileceksiniz. Fans of M.O. Elite üyeleri ayrıca, web sitemizden geçerli bir fiyat üzerinden rezervasyon yaptıklarında erken giriş veya geç çıkış, yeme içme veya spa kredisi veya diğer yerel ikramlar gibi kendi seçimleri olan iki adet ek hakka sahip olacaktır.

 

S: Fans of M.O. Elite’e nasıl katılabilirim?

C: Fans of M.O. Elite’e katılmak için lütfen davetiyenizde yer alan adımları takip edin. Davetiye artık elinizde yoksa, lütfen size bu davetiyeyi göndermiş olan tarafla iletişime geçin.

 

S: Zaten bir Fans of M.O. üyesi olmama rağmen, Fans of M.O. Elite’e katılmak üzere bir davetiye aldım. Tekrar üye olmam gerekiyor mu?

C: Fans of M.O. Elite davetiyenizde bir kod varsa, lütfen bağlantıya tıklayın veya davetiyede yer alan bağlantıya giderek katılmak için kodunuzu girin. Zaten bir Fans of M.O. üyesiyseniz, hesabınız güncellenecektir. Davetiyenizde bir kod yoksa, hesabınızı güncellemek için lütfen davetiyedeki bağlantıya tıklayın.

 

S: Davetiyemde yer alan kodu bulamıyorum; ne yapmalıyım?

C: Kodunuzu kaybetmeniz durumunda, yeni bir kod almak üzere lütfen size davetiyeyi gönderen taraf ile iletişime geçin.

 

S: Ek avantajları, mandarinoriental.com sitesinde rezervasyon yaparak kazanabilir miyim?

C: Fans of M.O. Elite üyesi olarak web sitemizden geçerli bir fiyat üzerinden rezervasyon yaptığınızda, saat 12.00’den itibaren erken giriş veya saat 16.00’da geç çıkış, ücretsiz oda yükseltme, yeme içme veya spa kredisi, kutlama amaçlı ikram veya tesise göre değişebilecek yerel bir ikram gibi haklar arasından iki adet seçim yapabilirsiniz. Hakların ayrıntıları otele göre değişiklik gösterebilir ve bunlar, çevrimiçi rezervasyon anında listelenecektir.

 

S: Katılımcı bir tesiste konaklarken Fans of M.O. Elite üyesi olarak tanınmamı nasıl sağlayabilirim?

C: Rezervasyonu yaparken Fans of M.O. hesabınızda oturum açmışsanız, üyelik bilgileriniz elimizde olacaktır. Oturum açmamışsanız, otelle iletişime geçmeniz ve Fans of M.O. Elite çevrimiçi profilinizin “hesap” bölümünde bulabileceğiniz üyelik kimlik numarası ile rezervasyonunuzun güncellenmesini talep etmeniz yeterlidir.

 

S: Bir Fans of M.O. üyelik kartı alacak mıyım?

C: Fiziki bir kart verilmese de, her üye, benzersiz bir üyelik kimliğine sahip olacaktır.

 

S: Fans of M.O.’ya katılmayan oteller var mı?

C: Abu Dabi’deki Emirates Palace, şu anda Fans of M.O. programına katılmamaktadır

 

S: Fans of M.O. Elite’e katılarak ne türde haklardan faydalanabilirim?

C: Fans of M.O. Elite’e katılarak, bizimle her konaklama yaptığınızda iki kişilik günlük kahvaltı, ütü hizmetleri, ücretsiz WiFi ve bir hoş geldiniz hediyesinin keyfini çıkarabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanızı web sitemiz aracılığıyla rezerve ederseniz, erken giriş veya geç çıkış, yeme içme veya spa kredisi, bir oda yükseltme, kutlama amaçlı ikram veya tesise göre değişebilecek yerel bir ikram gibi iki adet ek hak seçebilirsiniz. Elite üyeleri, bu haklara ek olarak yalnızca üyelere özel teklif ve deneyimlere erişim sahibi olacak.

 

S: Daha önce gördüğüm bir avantaj artık mevcut değilse ne yapmalıyım?

C: Avantajlar otel ve tarihe bağlı olarak değişiklik gösterebilir. mandarinoriental.com adresinde, hesabınızda oturum açtığınız ve geçerli bir fiyat üzerinden rezervasyon yaptığınız sürece her zaman, arasından seçim yapabileceğiniz çeşitli avantajlar bulabileceğinizi garanti ederiz.

 

S: Haklar hakkında daha fazla bilgiyi nereden edinebilirim?

C: Avantajların ayrıntıları, mandarinoriental.com adresinde rezervasyon sırasında listelenecektir. Genel bir özet için, lütfen davetiyenizde yer alan bağlantıyı ziyaret edin veya hesabınızda oturum açarak “Avantajlar” bölümüne gidin.

 

S: Birden fazla oda rezervasyonu yaparsam tüm odalar için avantaj kazanabilir miyim?

C: Üyeler konaklama başına iki odaya dek avantaj seçimi yapabilirler.

 

S: Gezinme Hızında WiFi ve Oynatma Hızında WiFi arasındaki fark nedir?

C: Gezinme Hızında WiFi, e-postalara bakmak, webde gezinmek ve sosyal medya için idealdir. Oynatma Hızında WiFi ise yüksek hızlarda içerik indirmenize, oyunlar oynamanıza veya oynatmanıza izin verir.

 

S: Profilime nasıl erişirim?

C: Profilinize erişmek için, mandarinoriental.com/fans-of-mo adresine gidin.

 

S: Fans of M.O. Elite üyeliğim ne kadar süreyle geçerli olacak?

C: Fans of M.O. Elite üyeliğinizin sona erme tarihini, hesabınızda oturum açtığınızda bulabilirsiniz. Elite seviyeniz bu tarihte sona erse de, bir Fans of M.O. üyesi olmaya ve programın tüm avantajlarından yararlanmaya devam edebilirsiniz.

 

S: Fans of M.O. üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

C: Üyeliğinizi iptal etmek için lütfen bize FansOfMO@mohg.com adresinden e-posta gönderin.

 

S: Fans of M.O. Elite’e katılmadan önce bir rezervasyon yaptım, gelecek konaklamam için hak kazanmam mümkün mü?

C: Evet. Lütfen otelle iletişime geçerek üyelik kimliğinizi verin. Eğer mandarinoriental.com adresinden geçerli bir fiyat için rezervasyon yaptıysanız, çalışma arkadaşlarımız size ek haklar bölümüyle ilgili olarak yardım etmekten memnuniyet duyacaktır.

 

S: Eğer mandarinoriental.com adresinden rezervasyon yaparken seçtiğim avantajları değiştirmek istersem ne yapmalıyım?

C: Haklarınızı rezervasyondan sonra değiştirmek isterseniz, müsaitlik durumunu onaylamak için lütfen otelle bağlantıya geçin.

 

S: Web sitesindeki Fans of M.O. hesabım kilitlendi. Ne yapabilirim?

C: Erişimi tekrar sağlamak için lütfen mandarinoriental.com/fans-of-mo adresine gidin ve ‘parolamı unuttum’a tıklayın.

 

S: Parolamı hatırlamıyorum. Parolayı nasıl geri alabilirim?

C: Hesabınızı geri almak için lütfen mandarinoriental.com/fans-of-mo adresine gidin ve ‘parolamı unuttum’a tıklayın.

 

S: E-posta adresim ve telefon numaramı vermem neden isteniyor?

C: E-posta adresiniz ve telefon numaranızı oturum açma ve doğrulama amaçlarıyla Fans of M.O. hesabınıza bağlarız. Bu bilgileri aynı zamanda Fans of M.O. Fans of M.O. Elite program bildirimleri ve güncellemeleri göndermek amacıyla kullanabiliriz.

 

S: Doğum tarihimi vermem neden isteniyor?

C: Doğum gününüzü kutlamak üzere size küçük bir hediye vermek istediğimiz için doğum tarihinizi bilmek istiyoruz.

 

S: Geçerli fiyat nedir?

C: Geçerli bir fiyat, bir Fans of M.O. Elite üyesinin mandarinoriental.com adresinden veya otelin kendisi üzerinden doğrudan rezervasyon yaptığında faydalanabileceği, tamamen esnek ve herkese açık bir fiyattır. Anlaşmalı fiyatlar veya başka türden indirimlere tabi fiyatlar, grup fiyatları, seyahat acentelerden veya tur operatörleri aracılığıyla rezerve edilen fiyatlar ve herhangi bir çevrimiçi üçüncü taraf web sitesi veya uygulamasında mevcut olan fiyatlar, Fans of M.O. doğrudan rezervasyon ek haklarına tabi değildir.

 

S: Konaklamalarım için puan veya kredi kazanabilir miyim?

Fans of M.O., katıldığınız andan itibaren programın avantajlarından faydalanmanızı sağlayan, puan veya kredi birleştirme yapılmayan, benzersiz bir programdır. Bir Fans of M.O. Elite üyesi olarak, bizimle konaklama yaptığınızda iki kişilik günlük kahvaltı, ücretsiz WiFi ve ütü hizmetlerinin yanı sıra, üyelere özel avantajlardan ve dünyanın çeşitli yerlerindeki otel ve iş ortaklarımızdan deneyimlerin keyfini çıkarabilirsiniz. Web sitemizde geçerli bir fiyat üzerinden rezervasyon yaptığınız her sefer, erken giriş, geç çıkış, yeme içme veya spa kredisi, oda yükseltme, kutlama amaçlı ikram veya tesise göre değişebilecek yerel bir ikram gibi iki adet ek hak seçmek üzere sizi davet ederiz.