隐私政策

问题 1 我们收集与您有关的哪些信息？

问题 2 我们如何使用您的信息？

问题 3 什么是 Cookie？

问题 4 文华东方是否会分享收到的信息？

问题 5 文华东方是否会将所收集的信息传输到海外？

问题 6 您信息的安全程度如何？

问题 7 文华东方将您的信息保存多长时间？

问题 8 如果您有任何疑问或顾虑，或者想访问您的个人信息，您可以做什么？

问题 9 连接的网站如何？

问题 10 对本隐私政策的修改

2. 我们如何使用您的信息？

文华东方收集您的信息是为了有效运营，并且通过我们的服务为您提供最佳体验。文华东方可能会为了各种原因而收集、使用、以及披露收集的信息，其中包括用于以下目的：

• 满足预订和其他目的：我们可能会处理涉及您与我们以及/或者通过我们的网站达成的交易的信息（“交易数据”）。处理交易数据可能是为了完成您的客房预定、提供购买的商品和服务、根据您的偏好定制我们的服务、寻求您关于在我们酒店住宿的反馈，以及保留关于这些交易的恰当记录。
• 会员计划：为了管理和运营自愿的会员计划，包括尚扇荟 (Fans of M.O.) 计划、忠诚度计划，以及常客计划。处理数据可能是为了记录住宿和交易数据、赚取和兑换与计划有关的奖励、积分，或信用。
• 回应查询：我们可能会处理您发送给我们的任何通信中包含的或与之相关的信息（“通信数据”）。通信数据可能包括与通信相关的通信内容和元数据。处理通信数据可能是为了与您进行沟通以及保留记录。
• 内部业务目的：为了我们的内部业务目的，例如：数据分析、审计、开发新产品、加强网站、改进服务、识别使用趋势和访问模式、确定我们促销的有效性，以及满足合同义务。
• 管理与其他通信：向您发送关于我们网站的重要信息、我们的条款、条件、政策修改或其他管理信息（例如，您的旅行预订信息，如预订确认）。
• 营销和促销：向您传送有关文华东方酒店集团相关产品和服务、以及我们认为您可能感兴趣的其他产品和服务的消息和促销活动，以及为了运营抽奖、比赛或其他营销或促销活动。
• 安全与安保：为了在您到访我们管理的酒店和公寓时，维持您自己的和其他客人和人员的安全与安保。
• 我们的法律义务：为了根据适用法律、法院命令、传票或其他法律程序而遵守法律和监管要求或需求。
• 其他用途：我们可能会通过您在向我们提供信息时我们向您介绍的其他方式来使用您的数据。

我们处理您个人信息的法律依据包括以下一种或多种原因（视情况而定）：(i) 您的同意，以及/或者 (ii) 提供您要求的服务，以及/或者 (iii) 合法权益，以及/或者 (iv) 遵守适用法律、法规、法庭命令或者其他法律程序。

3. 什么是 COOKIES？

我们利用浏览器的 Cookie 和网络信标等这类跟踪工具收集关于您的信息。我们会在您使用本网站或我们可能在我们的网站上提供的任何应用程序的过程中收集关于用户的信息。我们可能让第三方以这种方式收集个人信息。欲了解这些工具以及如何控制它们，请点击这里。

4. 文华东方是否会分享收到的信息？

作为一家国际酒店和公寓管理公司，并且由于我们的业务具有全球地域多样性，因此为了向您提供并维持尽可能好的服务，我们与其他方分享信息是必要的，包括：我们分享的具体信息类型将取决于您与文华东方的互动情境，以及您使用的服务。因此，为了本政策中规定的目的，以及在本政策规定的法律基础上，您的个人信息可能会在合理必要的范围内与以下各方分享：

• 文华东方酒店集团的任何关联公司以及拥有我们所管理的酒店和公寓的其他组织；向我们提供您个人信息的代理人或旅行顾问（例如，向我们提供您详细资料的旅行社、私人助理、雇主或配偶等）。此类代理人或旅行顾问的姓名和详细联系方式将因具体情况而异。如有与该代理人或旅行顾问处理您个人信息有关的任何问题，请联系您的代理人或旅行顾问；
• 在您同意的情况下分享给不附属于文华东方的第三方；
• 根据我们的指示且根据我们的隐私政策以及任何其他合适的保密和安全措施分享给我们值得信赖的业务合作伙伴，由其替我们处理该等信息；
• 分享给我们的营销和广告合作伙伴，用于在我们的酒店为您提供最相关的广告，或者鼓励您再次光临我们的酒店；
• 第三方服务提供商（例如 Facebook 或 Google），它们 (i) 为我们提供数据分析，以便我们评估和改进产品及服务，(ii) 帮助我们确定与受众相似的现有和潜在宾客和客户，并 (iii) 提供额外信息来帮助我们划分和了解受众，以便我们发送尽可能相关和有针对性的通讯内容。
• 拥有、管理或经营我们酒店的水疗中心、餐厅、健身俱乐部和其他场所的组织，以便他们提供服务；
• 在我们善意认为合理必要的情况下，分享给不附属于文华东方的第三方，从而：(1) 满足任何适用法律、法规、法律流程或者强制性的政府要求；(2) 执行适用的服务条款，包括调查潜在违规行为；(3) 探测、预防、或者解决欺诈、安保或技术问题；以及 (4) 根据法律要求或许可，防范有损文华东方、我们的用户或者公众权利、财产或安全的行为；以及
• 在出售我们的全部或部分业务或资产的必要范围内分享给任何第三方。

如果您位于中华人民共和国境内或在中华人民共和国境内预订酒店，请点击此处查看此类公司、所有者和其他组织的完整列表（它们在处理您的信息时可以独立确定处理目的和方法）、详细联系方式以及有关其处理您个人信息的内容、方式和原因的详细信息；

5. 文华东方酒店集团是否会将资料转移到海外？

作为一家国际酒店和公寓管理公司，并且由于我们的业务具有全球地域多样性，因此为了向您提供并维持尽可能最好的服务，我们在多个司法辖区之间分享信息是必要的。通过使用和/或购买我们的商品或服务，我们可能会在多个司法辖区之间传输您的个人信息。因此，为了本政策中规定的目的，以及在本政策规定的法律基础上，我们可能会在合理必要的范围内在以下国家和地区传输和保存您的个人信息：

• 在我们公司办事处所在的香港特别行政区、英国和美国；
• 在我们管理和运营酒店与公寓以及/或者运营销售办事处的国家和地区中，其中包括智利、中国、捷克共和国、法国、德国、香港特别行政区、印度尼西亚、意大利、日本、澳门特别行政区、马来西亚、摩洛哥、卡塔尔、新加坡、西班牙、圣文森特和格林纳丁斯、瑞士、泰国、土耳其、英国和美国；以及
• 在我们的第三方服务提供商、顾问、合作伙伴和咨询公司所在的此类其他国家和地区中，并且它们会不时变化。

有关上述传输的更多信息，请参见第4节。此类传输可能包括转移至与收集该等信息的国家或地区不同的隐私保护水平的国家或地区，但我们将会采取合理步骤（例如根据欧盟委员会标准条款或其他主要监管机构批准的条款订立数据传输协议），确保您的个人信息在我们的控制之内，同时我们会采用合理的安全及保密程序来保障您的个人信息安全及保密。

如果您位于中华人民共和国境内或在中华人民共和国境内预订酒店，请点击此处查看我们向其传输个人信息的中华人民共和国境外机构名单、详细联系方式及这些机构处理您个人信息的内容、方式和原因，以及您如何行使与这些机构有关的数据隐私权。

6. 您信息的安全程度如何？

我们采取合理的管理、组织以及技术保障和安保措施，保护我们控制中的个人信息免于未经授权的访问、获取、披露、销毁或修改、意外丢失、滥用或损坏。我们会定期审核和监督此类保障和安保措施。

7. 文华东方将您的信息保存多长时间？

在适用法律允许的范围内，我们将您的个人信息保留必要的时间，从而满足或实现：

• 提供个人信息时的目的，
• 可确认的和持续的业务需求，其中包括保存记录，
• 特定的法律或监管要求，以及/或者
• 关于保留可能与任何被告知的监管调查或有效法律诉讼有关的记录的要求。

当不存在充分理由保存此类个人信息时，此类个人信息将被安全可靠地删除、处置、匿名化和/或封锁（在适用法律允许的情况下）。

8. 如果您有任何疑问或顾虑，或者想访问您的个人信息，您可以做什么？

我们的数据保护官非常乐意就您对于您个人信息的使用或存储可能产生的任何顾虑或问询作出答复。您的主要权利（取决于适用法律）包括：(a) 访问权；(b) 改正权；(c) 删除权；(d) 限制处理权；(e) 反对处理权；(f) 数据可移植权；(g) 向监管当局投诉权；(h) 要求解释处理您个人信息的规则；以及 (i) 撤销同意权。您可以填写此处的申请表，以行使与您的个人数据相关的任何权利。如需联系我们的数据保护官，可发送电子邮件至 dataprivacyofficer@mohg.com，或者寄信至香港鲗鱼涌华兰路18号太古坊港岛东中心8楼

9. 链接的网站如何？

本网站与第三方网站的链接不表示第三方与集团之间存在任何关联，也不表示文华东方的任何认可。对于因在第三方网站上执行的活动或因其中的信息而导致的任何性质的责任或义务，文华东方概不承担。

10. 对本隐私政策的修改？

本隐私政策会不时得到修改。在本文件的结尾部分列出了现行隐私政策的生效日期。您使用本网站就意味着您接受本隐私政策中列出的当前条款。