Les soins de spa sont proposés aux hôtes âgés de 18 ans et plus. L’accès aux équipements du Spa est réservé aux hôtes ayant des soins de spa le même jour.
Les hôtes sont invités à se présenter au Spa 15 à 45 minutes avant l’heure de leur rendez-vous, à partir de 10 h 45, afin de profiter des nombreux équipements, et notamment du hammam décoré de cristaux d’améthyste, du bassin dynamisant et du salon de relaxation.
Arrivée au spa
Nous vous recommandons d’arriver au Spa 15 à 30 minutes avant votre premier rendez-vous. Cela vous laissera suffisamment de temps pour profiter des expériences thermales du spa, une oasis de chaleur et d’eau, afin de vous préparer à votre soin dans les meilleures conditions. Afin de garantir à chaque hôte une expérience complète du spa, veuillez noter que nos équipements aquatiques et notre hammam ne sont disponibles qu’avant les soins. Nous recommandons aux clients de l’hôtel d’arriver en peignoir.
Taxes et pourboires
Des frais de service de 20 % et une taxe de 4,5 % (les taux de taxe peuvent être modifiés) seront ajoutés à votre facture finale pour chaque service.
Informations concernant les rendez-vous
Nous proposons des horaires fiables à notre clientèle dont l’emploi du temps est généralement chargé. Par conséquent, si vous arrivez en retard, la durée de votre soin sera limitée, ce qui vous empêchera de profiter pleinement de votre expérience. Votre soin se terminera à l’heure afin d’éviter tout désagrément à la personne suivante. Le prix total du soin sera facturé. La tarification en semaine s’applique du lundi au jeudi. La tarification du week-end s’applique du vendredi au dimanche, ainsi que les jours fériés. Veuillez noter que la disponibilité et les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment sans préavis.
Propreté
Notre Spa a toujours respecté des protocoles d’hygiène stricts et le bien-être de nos hôtes et de nos collègues est notre priorité absolue. Nous tenons à vous assurer que des protocoles supplémentaires ont été mis en place afin de vous garantir un environnement sûr lors de votre visite chez nous. Nos salles de soins et notre équipement sont stérilisés et aseptisés après le passage de chaque hôte et des procédures de nettoyage améliorées ont été mises en place dans tous les domaines.
Conditions d’annulation
En cas d’annulation, veuillez prévenir 24 heures à l’avance afin d’éviter des frais correspondant à la facturation du soin dans sa totalité. Les rendez-vous non honorés seront facturés dans leur totalité. Vous devez fournir un numéro de carte bancaire au moment de la réservation afin de confirmer le rendez-vous.
Tenue pour le spa
La plupart des soins du corps sont réalisés sans vêtements. Toutefois, nous vous invitons à porter la tenue qui vous met à l’aise.
État de santé
Si vous avez de la fièvre, une toux ou un mal de gorge, veuillez reporter votre rendez-vous à une date où vous n’aurez plus de symptômes. Si vous avez été en contact étroit avec une personne atteinte de la COVID-19, nous vous prions de reporter votre rendez-vous au moins 14 jours après la date du contact. Veuillez nous informer de tout autre problème de santé, d’allergie ou de blessure qui pourrait affecter votre soin lors de la réservation de votre rendez-vous au spa.
Perte ou dommage
Nous ne pouvons être tenus responsables de la perte ou de la détérioration d’effets personnels. Veuillez garder tous vos objets de valeur avec vous dans votre salle de soins pendant votre visite.
Boutique du spa
Pour continuer votre routine de spa chez vous, les produits cosmétiques utilisés pour les soins sont vendus à la boutique du Spa. Une sélection de produits et d’accessoires de bien-être est également disponible.
Politique de remboursement
Les produits non ouverts peuvent être échangés dans les 10 jours suivant l’achat, sur présentation du ticket de caisse original. Aucun remboursement en espèces ou par carte de crédit ne sera effectué.
Occupants
Le Spa accueille les clients de l’hôtel et les clients extérieurs pour tous les soins. Veuillez noter que le centre de remise en forme et la piscine sont exclusivement réservés aux clients et résidents de l’hôtel.
Déconnexion numérique
Notre Spa offre la possibilité de se détendre dans un environnement paisible. Nous vous serions donc reconnaissants de bien vouloir éteindre votre téléphone portable et tout autre appareil électronique.
Grossesse
Nous avons spécialement conçu des soins pour les femmes enceintes dans leurs deuxième et troisième trimestres de grossesse. Veuillez consulter notre concierge du Spa qui vous guidera dans le choix d’un soin, en tenant compte de votre bien-être pendant cette période si spéciale. Veuillez noter que nous ne pratiquons pas de massage pendant le premier trimestre de la grossesse pour votre santé et celle du bébé. Des soins du visage sont néanmoins possibles à ce stade.
Âge requis
L’âge minimum d’accès au Spa est de 18 ans.