购买文华东方礼品卡，即表示您签署了礼品卡销售合同，同意接受以下使用细则的约束，并表示您已超过给予同意的年龄且有能力签署合同。文华东方可能会不时更新使用细则。
文华东方礼品卡可用于在参与兑换计划的文华东方酒店和度假酒店直接冲抵酒店费用，但不得用于冲抵服务定金。请注意，文华东方礼品卡可能无法在参与计划的酒店的某些外包设施中使用。
文华东方礼品卡可以美元在线购买。在参与计划的文华东方酒店和度假酒店，礼品卡可以美元或当地货币（如提供）购买。文华东方礼品卡在支持当地货币而非发卡货币的酒店或度假酒店冲抵费用时，按每日市场汇率进行交叉货币兑换，包括4% 的交叉货币兑换手续费。
除非法律要求，否则文华东方礼品卡不可退款，亦不可兑换现金。除兑换外，文华东方礼品卡没有任何价值。若宾客费用超出文华东方礼品卡余额，可使用现金或主要信用卡支付。
若文华东方礼品卡遗失、被盗或毁坏，文华东方酒店集团概不负责。为保障礼品卡余额，您可注册文华东方礼品卡，并在卡片丢失或被盗时，按照我们网站上所载的报告程序予以报告。按照程序报告之前，文华东方礼品卡的任何使用均由您自行承担风险。按照正确的程序报告文华东方礼品卡丢失或被盗事宜后，卡内现有余额将被冻结，我们会为您补发内含相应金额的新卡。如果我们认为文华东方礼品卡是通过欺诈或未经授权的方式获得，我们保留取消该礼品卡的权利。
注册文华东方礼品卡，即表示您同意我们收集、使用和披露您的个人信息，以便向文华东方酒店集团提供注册您的文华东方礼品卡所需的信息，让您通过注册服务受益。我们可能仅出于处理宾客的交易之目的与第三方共享您的详细信息。任何个人信息（包括信用卡详情）将依据文华东方酒店集团隐私政策予以处理。
除 Mandarin Oriental Global Gift Card Limited（如适用，您的文华东方礼品卡背面将指定相应法律实体）或 Mandarin Oriental Gift Card Company Limited（适用于美元以外币种的礼品卡）外，任何其他个人或实体，包括（但不限于）任何文华东方酒店或度假酒店均无须就您的文华东方礼品卡承担任何义务。请寄信至 Hotel Group C/o Mandarin Oriental Global Gift Card Programme（由酒店集团转交文华东方全球礼品卡计划部），5th Floor, 110 High Holborn, London, WC1V 6JS，英国，或发送电子邮件至 mohg-giftcard@mohg.com
关于体验礼品卡的使用条件，请参考相关体验的条款和细则，可在此处查看。发卡方对其各自的体验负责，文华东方礼品卡有限公司对任何发卡方的体验礼品卡概不负责。