الأسئلة المتكررة

السؤال: بمن اتصل إذا كانت لديّ أسئلة، أو مشكلات، أو تعليقات أخرى؟

الإجابة: إذا كانت لديك أي أسئلة، أو مشكلات، أو تعليقات يمكنك أن ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى FansOfMO@mohg.com.

 

السؤال: ما هو (Fans of M.O. Elite) برنامج ضيوف درجة الإمتياز إيليت؟

الإجابة: يقدم (Fans of M.O. Elite) برنامج ضيوف درجة الإمتياز إيليت مستوًا آخرًا من المزايا القيمة للضيوف المؤهلين. عند الانضمام للبرنامج وكعضو إيليت يمكنك الاستفادة من عروض وتجارب مقدمة للأعضاء فقط، بالإضافة إلى خدمة واي فاي لبث المحتوى مجانية عند زياراتك أي فندق من فنادقنا. في كل مرة تقيم فيها لدينا كعضو إيليت، ستتلقى هدية ترحيبية وستكون مدعوًا للاستمتاع بفطور يومي لشخصين، وكذلك خدمات كي مجانية. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تقديم ميزتين إضافيتين لأعضاء (Fans of M.O. Elite) برنامج ضيوف درجة الإمتياز إيليت الذين يحجزون بسعر مؤهل عن طريق موقعنا الإلكتروني مثل ترقية الغرف، وتسجيل الوصول المبكر أو تسجيل الرحيل المتأخر، رصيد لتناول الطعام أو استخدام السبا، وغير ذلك من العروض المحلية.

 

السؤال: كيف يمكنني الانضمام لـ (Fans of M.O. Elite) برنامج ضيوف درجة الإمتياز إيليت؟

الإجابة: للانضمام إلى (Fans of M.O. Elite) برنامج ضيوف درجة الإمتياز إيليت اتبع الإرشادات الموجودة على دعوتك. في حالة عدم وجود دعوتك معك، من فضلك اتصل بالجهة التي أرسلت لك الدعوة.

 

السؤال: أنا عضو بالفعل في (.Fans of M.O) برنامج ضيوف درجة الإمتياز ولكن لم أتلق دعوة للانضمام إلى (Fans of M.O. Elite) برنامج ضيوف درجة الإمتياز إيليت. هل يتعين عليّ تسجيل الدخول مرة أخرى؟

الإجابة: إذا كانت دعوة (Fans of M.O. Elite) برنامج ضيوف درجة الإمتياز إيليت الخاصة بك تحتوي على كود، فيرجى النقر على الرابط أو قم بزيارة عنوان url المطبوع على الدعوة وإدخال الكود للانضمام للبرنامج. إذا كنت عضوًا بالفعل في (.Fans of M.O) برنامج ضيوف درجة الإمتياز، فستتم ترقية حسابك حينها. إذا كانت دعوتك لا تحتوي على كود، فمن فضلك انقر على الرابط الموجود بالدعوة لترقية حسابك.

 

السؤال: كان هناك كود بدعوتي، ولكن لا يمكنني العثور عليه، ما الذي يتعين عليّ القيام به؟

الإجابة: في حالة عدم وجود الكود الخاص بك في مكانه الصحيح، فمن فضلك اتصل بالجهة التي أرسلت لك الدعوة للحصول على كود جديد.

 

السؤال: هل سأحصل على مزايا إضافية عند الحجز على mandarinoriental.com؟

الإجابة: كعضو في (Fans of M.O. Elite) برنامج ضيوف درجة الإمتياز إيليت، إذا حجزت بسعر مؤهل عبر موقع الويب الخاص بنا، سيكون بإمكانك الاختيار من بين العديد من المزايا الإضافية مثل تسجيل الوصول المبكر من الساعة 12 ظهرًا، أو تسجيل الرحيل المتأخر الساعة 4 عصرًا، ترقية الغرف مجانًا، ورصيد لتناول الطعام أو استخدام السبا، وغير ذلك من العروض المحلية التي تختلف حسب المنشأة. قد تختلف تفاصيل المزايا باختلاف الفندق وسيتم سردها أثناء عملية الحجز على الإنترنت.

 

السؤال: كيف أتأكد أنه سيتم التعامل معي باعتباري أحد أعضاء (Fans of M.O. Elite) برنامج ضيوف درجة الإمتياز إيليت حينما أقيم في أحد المنشأت المشاركة؟

الإجابة: إذا سجلت دخولك على حساب (.Fans of M.O) برنامج ضيوف درجة الإمتياز الخاص بك عند الحجز، ستكون لدينا تفاصيل عضويتك. في حالة عدم تسجيلك للدخول، ما عليك سوى الاتصال بالفندق ومطالبته بتحديث الحجز باستخدام هوية العضوية الخاصة بك، والتي يمكن أن تجدها في قسم “الحساب” في ملفك التعريفي الخاص بـ (Fans of M.O. Elite) برنامج ضيوف درجة الإمتياز إيليت على الإنترنت.

 

السؤال: هل سأحصل على بطاقة عضوية خاصة بـ (.Fans of M.O) برنامج ضيوف درجة الإمتياز؟

الإجابة: لن تكون هناك بطاقة مادية، ولكن سيتلقى كل عضو هوية عضوية فريدة.

 

السؤال: هل توجد أي فنادق غير مشاركة في (.Fans of M.O) برنامج ضيوف درجة الإمتياز؟

الإجابة: لا يشارك قصر الإمارات حاليًا في أبو ظبي في (.Fans of M.O) برنامج ضيوف درجة الإمتياز.

 

السؤال: ما المزايا التي يمكنني الاستمتاع بها حين الانضمام إلى (.Fans of M.O) برنامج ضيوف درجة الإمتياز؟

الإجابة: حين الانضمام لـ (Fans of M.O. Elite) برنامج ضيوف درجة الإمتياز إيليت يمكنك الاستمتاع بفطور يومي لشخصين، وواي فاي مجاني، وهدية ترحيبية في كل مرة تقيم فيها معنا. احجز إقامتك التالية من خلال موقعنا الإلكتروني، ويمكنك الاختيار من بين ميزتين إضافيتين، مثل تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل الرحيل المتأخر أو رصيد لتناول الطعام أو استخدام السبا، ترقية الغرفة، أو هدية ترحيبية أو غير ذلك من العروض المحلية التي تختلف حسب المنشأة. بالإضافة إلى هذه المزايا، يمكن لأعضاء إيليت الحصول على عروض وتجارب الأعضاء فقط.

 

السؤال: ماذا لو كانت هناك ميزة رأيتها من قبل غير متوفرة؟

الإجابة: قد تختلف المزايا حسب الفندق والتاريخ. ولكننا نؤكد لك أنه سيتاح لك مجموعة منتقاة من المزايا للاختيار من بينها طالما سجلت دخولك على حسابك وحجزت سعرًا مؤهلاً على mandarinoriental.com.

 

السؤال: أين يمكنني العثور على مزيد من المعلومات حول المزايا؟

الإجابة: ستظهر تفاصيل كل ميزة أثناء الحجز على mandarinoriental.com. لإلقاء نظرة عامة، يرجى زيارة الرابط الموجود في دعوتك أو قم بتسجيل الدخول على حسابك وزيارة قسم “المزايا”.

 

السؤال: إذا حجزت غرف متعددة، هل يمكنني الحصول على مزايا لكل الغرف؟

الإجابة: يمكن للأعضاء اختيار مزايا لما يصل إلى غرفتين في كل مرة إقامة.

 

السؤال: ما الفرق بين الواي فاي المخصص للتصفح والواي فاي الخاص ببث المحتوى؟

الإجابة: الواي فاي المخصص للتصفح أفضل في حالة التحقق من رسائل البريد الإلكتروني، تصفح الويب، ووسائل التواصل الاجتماعي. يسمح لك الواي فاي الخاص ببث المحتوى بتنزيل المحتوى، وممارسة الألعاب أو البث بسرعات عالية.

 

السؤال: كيف يمكنني الوصول لحسابي الشخصي؟

الإجابة: للوصول لحسابك الشخصي، انتقل إلى mandarinoriental.com/fans-of-mo.

 

السؤال: ما مدة صلاحية (Fans of M.O. Elite) برنامج ضيوف درجة الإمتياز إيليت؟

الإجابة: يمكنك أن تجد تاريخ انتهاء صلاحية عضوية (Fans of M.O. Elite) برنامج ضيوف درجة الإمتياز إيليت حينما تسجل الدخول على حسابك. على الرغم من أن مستوى إيليت الخاص بك ستنتهي صلاحيته في هذا التاريخ، إلا أنك ستظل عضوًا في (.Fans of M.O) برنامج ضيوف درجة الإمتياز وستستمع بكل مزايا البرنامج.

 

السؤال: كيف يمكنني إلغاء عضويتي في (.Fans of M.O) برنامج ضيوف درجة الإمتياز؟

الإجابة: يرجى إرسال بريد إلكتروني لنا على FansOfMO@mohg.com لإلغاء عضويتك.

 

السؤال: لقد قمت بحجز قبل أن انضم لـ (Fans of M.O. Elite) برنامج ضيوف درجة الإمتياز إيليت، هل لا يزال بإمكاني الحصول على مزايا في المرة القادمة التي سأقيم فيها بالفندق؟

الإجابة: نعم. من فضلك اتصل بالفندق وقدم رقم هوية عضويتك. في حالة حجزك لسعر مؤهل على mandarinoriental.com، سيكون من دواعي سرور زملائنا مساعدتك في اختيار مزاياك الإضافية.

 

السؤال: ماذا لو كنت أرغب في تغيير المزايا التي اخترتها أثناء الحجز على mandarinoriental.com؟

الإجابة: لتغيير مزاياك بعد الحجز، يرجى الاتصال بالفندق للتأكد من أن المزايا متاحة.

 

السؤال: لا استطيع الدخول على حساب (.Fans of M.O) برنامج ضيوف درجة الإمتياز الخاص بي على موقع الويب. ما الذي يمكنني القيام به؟

الإجابة: من فضلك انتقل إلى mandarinoriental.com/fans-of-mo وانقر على “نسيت كلمة المرور” للتمكن من الوصول للموقع من جديد.

 

السؤال: لا أتذكر كلمة مروري. كيف يمكنني استعادتها؟

الإجابة: من فضلك انتقل إلى mandarinoriental.com/fans-of-mo وانقر على “نسيت كلمة المرور” لاستعادة حسابك.

 

السؤال: لما تحتاج إلى عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك؟

الإجابة: نحن نربط عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك بحساب (.Fans of M.O) برنامج ضيوف درجة الإمتياز الخاص بك لأغراض تتعلق بتسجيل الدخول والمصادقة. قد نستخدمها أيضًا لإرسال إخطارات البرنامج والتحديثات المتعلقة بـ (.Fans of M.O) برنامج ضيوف درجة الإمتياز و(Fans of M.O. Elite) برنامج ضيوف درجة الإمتياز إيليت.

 

السؤال: لما تحتاجون لتاريخ ميلادي؟

الإجابة: نود معرفة تاريخ ميلادك لتقديم شيء بسيط لك احتفالاً بك.

 

السؤال: ما هو السعر المؤهل؟

الإجابة: السعر المؤهل هو أي سعر يتسم بالمرونة الكاملة ويمكن لعضو (Fans of M.O. Elite) برنامج ضيوف درجة الإمتياز إيليت في العموم استخدامه في الحجز مباشرة على mandarinoriental.com أو بالاتصال بالفندق نفسه. الأسعار التفاوضية أو الأسعار المخفضة، أسعار المجموعات، الأسعار التي يتم الحجز بها عن طريق وكلاء السفر أو منظمي الرحلات السياحية والأسعار المتاحة على أي موقع على الإنترنت أو تطبيق خاص بطرف ثالث لا تؤهل للحصول على المزايا الإضافية المتاحة عند الحجز المباشر في (.Fans of M.O) برنامج ضيوف درجة الإمتياز.

 

السؤال: هل أحصل على نقاط أو رصيد لمرات إقامتي في الفندق؟

(Fans of M.O. Elite) برنامج ضيوف درجة الإمتياز إيليت هو برنامج فريد لا يتضمن نقاط أو أرصدة، وهو يسمح لك بالاستفادة من مزايا البرنامج ما أن تنضم إليه. كعضو في (Fans of M.O. Elite) برنامج ضيوف درجة الإمتياز إيليت، يمكنك الاستمتاع بفطور يومي لشخصين، وواي فاي مجاني، وخدمات كي حينما تقيم لدينا، وكذلك الحصول على العروض والتجارب الحصرية المخصصة للأعضاء فقط من فنادقنا وشركائنا حول العالم. في كل مرة تحجز فيها بسعر مؤهل على موقعنا الإلكتروني، ندعوك أيضًا لاختيار ميزتين إضافيتين مثل: تسجيل الوصول المبكر، تسجيل الرحيل المتأخر، رصيد لتناول الطعام أو استخدام السبا، ترقية الغرفة، هدية ترحيبية أو عرض محلي يختلف حسب المنشأة.