スパ

ご利用条件

ご予約について
ご希望の時間とサービスをお選びいただけるよう、事前にご予約いただくことをお勧めいたします。

スパでのエチケット
ご利用のお客さまのプライバシーを尊重し、静かでリラックスできる環境を保つためにご協力をお願いいたします。ヒート＆ウォーター エリアでは衣服を着用せずにご入浴いただくのが日本の習慣となっております。ヒート＆ウォーター エリアではタトゥーは隠していただくようお願いいたします。事前のスパの許可なく、スパ内で写真を撮影することは禁じられています。他のお客さまのご迷惑にならないよう、携帯電話はロッカーに保管していただくようお願いいたします。

スパへのご到着時間
最初のご予約時間の60分以上前にスパ受付でチェックインすることをお勧めしております。早目にご到着いただくことで、お客さまのトリートメントについての簡単なご説明ができ、スパのヒート＆ウォーター エリアで過ごす時間も十分にとることができます。ご予約時間に遅れてご到着されても、トリートメント時間の延長は致しかねますのでご了承ください。

キャンセルポリシー
ご予約時間の24時間前までのキャンセルは無料です。ご予約時間の24時間前以降のキャンセルおよびご予約時間にお見えにならなかった場合は、正規料金の100％をキャンセル料として申し受けます。ご予約時にクレジットカードが必要になります。

年齢制限
16歳未満の方はスパ＆フィットネスセンターをご利用いただけませんのでご了承ください。

健康状態
サービスを調整する必要がある健康状態、アレルギー、怪我については、スパのご予約時にあらかじめお知らせください。

妊娠中の方
妊婦の方に安心してお受けいただける特別なトリートメントをご用意しています。スパ コンシェルジュがお手伝いして、最適なトリートメントをお選びいただくことができます。

清潔な環境
清潔さと安全、衛生を第一に考え、サービスやトリートメントで使用した機器は、使用後必ず滅菌消毒をしています。

紛失や破損
個人的な持ち物の紛失や破損については、当ホテルでは責任を負いかねますのでご了承ください。当スパをご利用の際には貴重品はすべてロッカーに保管していただくようお願いします。お客さまの大切な衣服を汚さないため、当スパで用意したバスローブをご着用ください。

事故や怪我
ザ・スパ アット マンダリン オリエンタル 東京は、お客さまの事故や怪我につきましては、一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

設備利用のルールとマナー
飲酒および喫煙は固く禁じられています。エクササイズは適切な衣服を着て行ってください。フィットネス センターではスポーツシューズをご着用ください。

ギフト券
スパ愛好家に最適な贈り物として、ギフトカードをご用意しております。

スパ パッケージ
スペシャル スパパッケージおよびグループ プログラムに関する詳細は、スパ コンシェルジュまで、お電話（03-3270-8300）でお問い合わせください。

スパブティック
ご家庭でも引き続きスパのトリートメントを続けていただけるよう、トリートメントやサービスで使用するスパ プロダクトやライフスタイル アイテムはすべてスパブティックでお買い求めいただけます。

払戻について
未開封の商品は購入後10日以内に領収書と一緒にお持ちくだされば、別の商品と交換いたします。現金による払い戻しやクレジットカードヘの返金はいたしかねますので、ご了承ください。